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4月24日早上7点多,一位俄罗斯小伙麦克来到广州一快递仓库,换上快递员的衣服,准备开始当天的派件。麦克说,他在中国朋友家中作客时,看到朋友收到包裹的神情,像孩子收到礼物一样高兴,感觉这是一份很特别的工作,想要尝试一下。
早上八点半,麦克参与全体早会,听负责人讲解各类需要注意的事项,还在学习中文的他虽然并没有完全理解,但也在认真听着,手里紧紧抓着的是负责人提前给他做好标记的注意事项。
大家对这位棕发碧眼的“新同事”都很好奇,也主动教他用中文说工作口号。但他的发音还不太标准,引得大家哈哈大笑。
早会结束后,麦克由于对附近地理位置不太熟悉,便由经验丰富的快递员标哥载着他前往送货点。对于标哥来说,这是每天必须走几次的路线,再日常不过。对于麦克来说,每经过一个街口,就离他“送礼物”的目标更近。
据标哥介绍,平时的话,一位快递员一天大概需要派送两百多件货品,上午送一批,中午休息过后下午再送一批。但是上午的订单必须在下午3点前送完,普通的日子里完成这个任务并不难,但遇到大型的电商节日,快递员就要加班加点马不停蹄地送货。
今天麦克和标哥首先来到的是定点取货区。在分好货品后,快递员需要致电客户取货。在跟标哥学习看运单信息之后,麦克拨通了客户电话,腼腆的他礼貌地用并不流利的中文通知客户下来收货。
“您好,我是京东物流的。”麦克一边念着刚学的工作口号,一边微笑着把货物送到客户的手上。
一些来取快递的年轻女士第一次看到外国快递员,感到十分新奇,边签收边和他进行交流。
忙活两个小时之后,麦克和标哥已经累出了一身汗。在休息间隙,还有热情的客户直接过来索取拥抱,大呼“太帅了”!
完成了定点取货区的订单后,麦克开始进行送货上门的订单。他们在小区门口前,小心地把货品一件一件地装在篮子里,然后再一家一户地送去。
送货上门不同于定点取货,为了更快送达,快递员会直接送到门口,有时候可能还会遇到家里没人的无奈情况,这时候快递员要么打电话给客户约定好放在什么地方,要么就是重新把货品拉回去。
到中午12点左右,上午的订单已经全部送完了。虽然有点疲惫,但麦克和标哥还是兴奋地击掌庆祝。麦克说,真的很累,但看到客户收到自己的“礼物”时满意的表情,也就觉得值了。
结束了一天的送快递旅程后,麦克说自己感到非常荣幸能够来做这次的体验:“今天的体验让我对快递员十分的敬佩,他们真的非常努力和辛苦。送快递能够每天接触不同的人,并且和他们进行交流,这实在是一件很有意义的事。”
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