4月9日上午，全国政协副主席、致公党中央主席、中国科学技术协会主席万钢携全国政协、科技部、中科协、北京市科委领导来到京东调研“新一代人工智能”技术进展及平台化建设，万钢主席表示很高兴看到京东在人工智能方面的众多技术创新实践，并鼓励京东继续向国家发展最需要的地方输出关键技术。同时，他对京东吸引了一大批海外科学家回国推动人工智能技术进步及平台化建设表示赞赏，希望科学家们能继续为祖国的繁荣昌盛、新时代的发展做出贡献，同时也实现自己的梦想和价值。

2017年，国务院发布《新一代人工智能发展规划》中明确提出人工智能发展的战略目标。在国家政策指引下，京东集团坚持以技术驱动公司成长，不断引进技术人才、通过人工智能等新技术推动京东的业务创新。例如加盟京东的前IBM Watson的首席科学家周伯文博士，加拿大西蒙弗雷泽大学计算科学学院的裴健教授，前微软亚洲研究院资深研究员梅涛博士，以及前不久刚刚加入的美国微软雷德蒙德研究院主任研究员何晓冬博士等，众多海外顶尖人才的加盟，说明了京东集团在人工智能、大数据等先进技术方面的投入决心及京东特有的全价值链的数据及广袤的应用场景对技术人才的价值。随着技术人才的不断壮大，京东在AI及技术创新领域持续突破。如京东的AGV拣货机器人仓，与常规仓相比，机器人的应用实现了“货到人”的拣货模式，使仓库整体运营效率提升1.5倍，综合成本降低40%；在2017年11.11促销季，京东首次全量接入人工智能客服，大促期间京东无人客服的接待量达到了平日的6.5倍，服务用户超百万，独立解决问题能力达到60%以上，位居行业前列。

在调研中，京东集团副总裁、AI平台与研究部负责人周伯文博士及京东多位科学家为万钢主席及调研组进行了完整汇报，展示了京东对人工智能技术发展趋势的理解、京东人工智能平台的搭建以及对人工智能行业发展的建议。在“深度视觉理解”话题中，就视觉与多媒体领域的技术创新和研究方向，京东科学家们与调研组一行探讨了如何将这些技术应用在线上线下零售、艺术设计与时尚等领域，以及基于视觉的人机交互实现无界零售的愿景。基于“人工智能如何理解人类”话题，京东科学家还介绍了自然语言理解领域中的前沿进展，包括人工智能自动写作，综合了自然语言、知识图谱、视觉等的多模态智能，和能做情感交流的智能对话机器人，及其在智能消费、智能客服等场景的应用。

万钢主席在调研了京东人工智能的技术发展和应用成果展示之后表示：

第一,网购和线下购物最重要的差别在于服务，这次来到京东很高兴看到了机器人仓和自动分拣系统，这些都是京东为保证服务进行的技术创新实践。

第二，我国经济进入高质量发展阶段，需要更多的以人工智能为代表的新技术支撑；今年的政府工作报告提出要发展“新一代人工智能”，我们近些年一直实施的创新驱动发展战略，人工智能在其中有重要体现。京东吸引了一批海外归国科学家，他们帮助推动人工智能技术进步及平台化建设，抓住了新时代的发展机遇，得以在国家发展中取得更大的成绩并展现自己的价值。

第三，电商是助力脱贫攻坚的有效途径之一，京东已在多方面进行尝试，包括利用人工智能和无人机技术服务农业、预测区域农业发展等。鼓励京东向国家发展最需要的地方输出关键技术，一定能打开新市场：比如在运输条件复杂的贫困山区，可以用无人机把当地农产品运出来，把当地人需要的药品运进去，实现双向帮扶与互动。

最后，万主席对在座的京东科学家们提出期待，希望科学家们能继续为祖国的繁荣昌盛、新时代的发展做出贡献，同时也实现自己的梦想和价值。

周伯文博士表示，在国家政策的指导下，京东将持续加强人工智能方面的研究和应用，为我国的人工智能理论、技术与应用在2030年达到世界领先水平，成为世界主要人工智能创新中心做出贡献。