2018年的社会大事件之一，是第一批00后进入成年。这意味着，当众多企业还没弄明白如何管理好90后员工，很快又将迎来如何管理00后的新课题。在市场竞争加剧、人才更迭加速的互联网时代，企业人力管理面临着前所未有的挑战。对于身处互联网等人员流动率极高行业的企业而言，如何吸引人才、留住人才、激励人才，甚至已经成为转型发展道路上的头等大事。

在这一方面，拥有多达16万员工，却凭借人性化福利频频刷屏，多次荣膺“最佳雇主”头衔的京东集团，一直是各行学习借鉴的管理标杆。4月11日，京东发布了一款基于自身福利管理经验创新研发的企业智慧福利平台“京喜”，为中国企业开启了以智慧科技实现企业人力资源精细化管理的新时代大门。

据记者了解，这个融汇多项创新科技的一站式智慧福利SAAS平台，将传统以人力资源为中心的福利管理方式，转变为以员工为中心，从而更懂员工诉求，真正满足员工所需。

京东集团大客户部高级产品经理任骋宇告诉记者，“京喜”平台运用大数据、AI等先进技术，实现员工标签化和智能画像，并聚合商品、服务、体验等丰富内容进行福利匹配，以智能选品BI推荐即时回馈每一名员工的真切诉求，让企业福利与员工满意度之间达成最高程度的契合。将企业福利从物质层面的简单馈赠升级至心灵层面的满足认同，内化推动企业人资管理变革升级。

“读懂”员工真实需求  开放式接入多场景福利管理

来自全球权威专业咨询服务机构韦莱韬睿的数据显示，在亚太地区，64%的企业认可福利在提高吸引力和留任力方面的重要性，其中认为福利有效提高了员工敬业度的比例更是高达51%。但在传统企业福利管理模式下，员工一直处于等待分配的被动地位，缺乏对福利选择的话语权和主导权。“京喜”平台的出现彻底颠覆旧局，让员工拥有了“自己的福利自己做主”的权利。

记者从发布会现场了解到，京喜平台通过运用智慧采购的“678”原理，将6大技术应用于员工福利管理、日常考核、员工激励等人资管理场景，通过一站式的智慧管理解决方案，创新员工与企业的沟通方式，提升员工的企业认同感，推动“人企无间”的实现。

为了最大化实现无界赋能，“京喜”平台上游支持开放接入，采用标准API及平台式管理，打通多场景无界应用；下游可以通过多种接入方式OA/ERP等与企业客户发生链接，各类企业都能自由引入这一平台。据京东集团大客户场景营销部总经理罗晓华介绍，“京喜”针对企业福利管理的个性化、多元化需求，集成了组织管理、积分管理、商品管理、供应链管理、数据管理、第三方场景应用，可提供包括年节福利、健康咨询、体检等在内的多重功能。企业接入该平台后，可以根据企业自身的福利管理预算和福利项目来进行定制化集成，全方位满足各种福利场景下的应用需求。

在日常福利发放场景下，率先于2016年底上线的“福礼”功能，已经获得了良好的运营反馈数据。罗晓华告诉记者，在不到2年内，已有2000多家中大型企业客户选择使用，服务超过400万名企业员工，发放近3000万件员工福利，帮助企业节省高达22%的运营成本，最高提升30%的员工实际所得，通过可视化管理平台和智能推荐，企业福礼发放效率大幅提高，员工平均满意度高达96%。

在弹性福利场景下，“京喜”根据企业制定的规则，即时将员工福利、行为激励等奖励以积分形式发放至员工个人账户中，由员工在平台提供的可选产品内自主选择兑换，充分满足个性化差异需求。例如，京东集团不同业务部门提供了司龄积分、价值观积分等多条积分途径，员工随时都能使用“京喜”平台查看并兑换，在提升福利体验的同时也大大激发了工作积极性。

“我们希望通过‘京喜’来帮助企业构建‘人企无间’的新型协同关系。“罗晓华表示，”人企无间“意味着人与企业的关系被重新定义，员工与企业形成更有温度、彼此信任的关系。”京喜“的核心价值，正是从福利层面创新员工与企业的沟通方式，提升员工对企业的价值认同。这也是企业人力资源管理一直追求的境界。

真正一站式福利管理  优势抢占场景服务高地

近年来，随着新生代群体的福利意识不断增强，让越来越多的企业愈发认识到企业福利在吸引员工、留住员工和激励员工方面的重要作用。但遗憾的是，尽管不少企业的人力资源管理已经进入OA模式，但在最能有效激励员工的福利管理环节，却长期缺位一个专业的精细化管理平台。

记者对比目前企业常用的福利管理方式发现，主要分为两类：一类是企业将员工福利项目外包给相关供应商，这种模式虽然减少企业执行的流程环节，但其受供应商质量影响较大，风险点较多，且员工满意度不高；另一种则是IT系统集成商提供的线上管理系统，这种服务虽然通过技术手段解决了企业员工福利管理的效率问题，但其因缺乏在商品及供应链管理经验，需要再找第三方公司提供商品支持，所以服务成本较高。

与上述非专业的服务供应商不同，京东企业购作为京东集团赋能企业级市场的重要平台，不仅在长期服务企业级市场过程中积累了丰厚的服务经验，还同时背靠互联网界最庞大的管理范本，并兼具京东集团在大数据、商品、供应链等全环节上的综合优势。这也是“京喜”平台之所以成为目前业内真正实现一站式福利管理平台的重要原因。在“京喜”的支持下，企业人力资源部可以一站式完成从信息收集、匹配，到决策、执行的全流程作业。

“‘京喜’所提供的人力资源场景的一站式服务，代表了京东企业购对企业级市场的深刻理解。在全球企业管理模式日益精细化的趋势下，我们认为，未来企业级市场将进入场景管理时代。”在京东集团副总裁、大客户业务负责人宋春正看来，从采购管理到深化场景服务，势必将进一步强化京东企业购在企业级蓝海市场的优势地位。

如今，人才是创新发展的最大“富矿”，人力资源场景下的精细化管理升级已成为各行共识。业内人士认为，京东企业购通过一站式智慧福利平台，为企业提供了创新福利分配机制的示范性途径，不仅完整满足了企业和员工的真实诉求，也深层响应了国家人才战略，对释放人才价值具有积极意义。