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“消费升级”是2017年当之无愧的高频词汇,这一年,中国奢侈品市场一片欣欣向荣。贝恩公司《2017年中国奢侈品市场报告》显示,2017年内地奢侈品市场的消费涨幅达到20%,中国的奢侈品消费人数已经占到全球奢侈品消费人口的32%。
在全球经济大势疲软、新兴消费市场持续升级的背景下,近些年曾经傲视全球的奢侈品大牌开始向电商靠拢。但与其他细分市场相比,奢侈品的互联网发展仍然相对落后。实际上,这是因为奢侈品牌害怕网络销售或将损害品牌形象;消费者则担心,网购时无法触摸自己用重金购买的商品,同时失去了亲身感受奢华的品牌旗舰店的高端体验。如何获取信任成为电商平台冲破困局的首要问题。
向来谨慎的老牌奢侈品品牌ARMANI,2017年却在中国高歌猛进,旗下众多品牌相继入驻京东,并取得大陆全网官方渠道销售第一的骄人成绩。
2017年4月,ARMANI品牌旗下ARMANI JEANS、EA7和EMPORIO ARMANI UNDERWEAR入驻京东自营,2017年8月,EMPORIO ARMANI和ARMANI EXCHANGE入驻京东自营。到2017年底,ARMANI京东旗舰店就实现大陆全网官方渠道销售第一。
能取得如此优异的成绩,除了ARMANI本身的品牌实力,还有赖于京东的电商赋能。通过整合整个生态链和全渠道传播资源,京东给ARMANI提供了巨大的高品质用户群体。4月25-27日ARMANI店铺开业活动期间,3天日均PV是当月日均PV的8.8倍。
2017年11.11期间,京东推出了战略级的活动资源“Tplus项目”,即“王牌代言”活动。该活动直接让品牌在京东秒杀的位置进行全量露出,对品牌的扶持力度不言而喻。而在流量变现、流量成本日益增长的背景下,尤其是在11.11期间,京东坚定的将11月4日当天的王牌代言给到了EMPORIO ARMANI官方店。这本质上是京东借助自身高品质的用户群体,帮ARMANI实现了客户群的增量,而这些增量背后,是消费者对于电商平台最宝贵的信任。
同时,为了让ARMANI品牌的传播性、顾客的触达感最优,专门负责该品牌的京东市场营销团队、频道运营团队、技术团队都在活动中给了大力支持,甚至为此修改了原定的频道页面脚本,只为了用户体验更好。在和ARMANI品牌方及运营方优尼康团队三方沟通项目方案的过程中,京东采销也被品牌方的细致感动,“细到两张图片间距的像素应该是多少都需要斟酌,只为了更完整、更精确的体现ARMANI品牌的调性”京东一位采销介绍。
在京东的全力支持下,11.11期间的“王牌代言活动”中,EMPORIO ARMANI 11月4日PV达到当月日均PV的5.8倍,是10月日均的12.5倍。并且京东ARMANI官方店铺一半以上的成交金额,都来自于最能代表京东高质量客户群的会员PLUS。从消费者的反馈来看,对京东ARMANI官方店铺的满意度颇高。
除了流量,奢侈品电商还看重大数据带来的精准营销。京东以大数据为基础,洞察时尚潮流趋势和消费者的需求,为ARMANI提供参考和咨询,帮助其聚焦占到店铺消费群一半以上的25-35岁客群,精准锁定奢侈品的消费主力军,对消费趋势进行更为精确的把握。
另外,京东还具备高客单价的品质规模用户的基础,这点从店铺粉丝数就可见一斑,京东EMPORIO ARMANI官方店的粉丝数量3.5万,天猫EMPORIO ARMANI官方店是2.3万。
ARMANI在2017年还尝试了新的营销玩法,比如邀请京东幸运用户参加2017年10月的“EMPORIO ARMANI代言人胡歌香港粉丝见面会,受到消费者欢迎。
双方通过整合优势资源,创造了ARMANI京东旗舰店在大陆全网官方渠道销售第一的优异成绩。销量之外,ARMANI非常珍视用户体验,而京东不仅延续了消费者对ARMANI品牌的信任,还帮助ARMANI进一步提升了购物体验,可以说ARMANI与京东最大的默契就是信任。
作为中国线上线下最大的零售商,京东发力时尚领域的决心从未改变。投资奢侈电商Farfetch、征战四大时装周、再到现在联合国内外著名时尚机构和顶级设计师品牌潜心打造的设计师扶植平台……京东在时尚领域多个路径同时出击,已成为架接海外高品质时尚商品与中国消费者的桥梁。
目前,京东已经吸引了ARMANI 、Ray-Ban、TAGHeuer泰格豪雅等众多国际、国内知名品牌入驻。而在今年,已有许多知名品牌与京东进行沟通,将会陆续进驻平台。
越来越多的品牌入驻京东,既是对国家战略的积极响应,也是对品牌和消费需求的满足。对品牌来说,借助京东庞大的年轻中产阶级消费人群、海量的大数据、专业的物流、强大的金融服务以及效果显著的品牌营销打开中国市场,京东无疑已成为奢侈品大牌值得信赖的重要电商合作伙伴。
在明星云集的好莱坞有一句话“当你不知道要穿什么的时候,就穿ARMANI!”,而在“消费升级”的中国,ARMANI教会我们的是,当你不知道选择哪个电商平台合作的时候,就选京东!
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