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4月2日下午,针对有女乘客投诉“怀疑滴滴司机意图性骚扰”,滴滴出行官微回应称,对于当事人的不愉快经历深感抱歉,正在努力调查核实中。
日前,有女乘客在其个人公众号孟婆说发文“滴滴,今天我想和你谈一谈”,称其3月30日晚上10点半,打了一辆滴滴优享车之后,上车先是闻到车里有一股奇怪的味道,并感觉晕车,后又受到男性司机言语和态度上的不尊重,怀疑该司机意欲性骚扰,后来提前下车才逃过一劫,并对滴滴客服的态度感到失望。
对此,滴滴回应称,让每一位乘客和车主,安全地出行和工作,是全体滴滴人的共同目标,而女性用户的出行安全更加是我们工作的重中之重。在任何情况下,乘客和车主在平台上发生了不愉快的事情,我们都感到深深的自责和不安。
滴滴表示,就这个时间本身,还在努力调查核实当中,一些细节可能还需要更多的时间才能了解清楚,有一些可能超出了我们自身的能力,但我们还是希望能够尽快地多方了解求证,尽可能地核实相关事实,无论是对乘客还是车主,作为平台都能够给予一个公平、公正的解决方案。
滴滴称,通过客服录音进行了细致的核实,要求团队进行深刻的复盘,找出导致沟通不畅,发生误解,用户不满的问题所在。同时,如果女乘客同意,可以将相关记录向社会公布。
以下为滴滴官方回应全文:
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