来自中国铁总的官方消息称，自2018年4月28日起至今年年底，铁路部门将进一步扩大铁路局集团公司管内部分动车票价下浮折扣，理顺各席别之间的比价，完善服务措施。

据悉，广州至珠海、海南环岛、南京至安庆、丹东至大连、青岛至荣城、郑州至开封、武汉至孝感等28条城际铁路的部分动车组列车票价，将实行不同形式、不同幅度的折扣优惠，最大折扣幅度由前期试点的10％，提高到20％。

在此之前的2017年底，铁总已经对14条动车组线路的票价开展了浮动试点。

2018年5月27日起，高铁动车组的高等级席别与二等座的比价关系也将进一步梳理，部分线路的高等级席别票价会有所调整，也就是一等座、商务座等会涨价或降价。

此外，铁路部门还将优化推出一系列服务措施。

一是持续完善铁路运输服务措施。

进一步丰富12306服务内容，在已提供余票查询、网络订餐、互联网选座等服务的基础上，增加完善正晚点信息、站内导航、重点旅客预约、遗失物品查找等服务；

列车晚点等突发情况下，及时推送运行调整安排信息；

在全国高铁主要大站提供站车Wi-Fi无线网络服务；

进一步扩展服务台服务功能，统一车站服务台标识、主要功能、设备配置等，为旅客提供应急改签、求助服务、会员服务、咨询服务和投诉建议等。

二是加强对重点旅客的关爱服务。

进一步推进地市级以上车站候车区母婴服务区、哺乳区建设，提供婴儿护理台、饮水机、电源、座椅等设施；

直辖市、省会、计划单列市所在地主要高铁大站设置儿童候车娱乐区，提供安全、简易儿童游乐设施，为母婴旅客提供更有针对性的关爱服务；

在检票口附近等方便的区域设置重点旅客候车专座，为“老、幼、病、残、孕”重点旅客提供优先检票服务。

三是提供差异化个性化服务。

开发适应不同旅客人群需求的接送站服务产品，搭建全路联网的12306商旅服务平台，为旅客提供快速安检、专人引导、专区候车、行李搬运等专属延伸定制服务；

依托“铁路畅行”会员计划，为集团客户、团体客户、星级会员、高端客户提供更多差异化增值服务；

开展积分兑换车票、列车升舱、专区候车等服务产品；

建立购票、进出站、候车全过程差异化服务体系，提升旅客的服务获得感。