2月28日，京东商城大快消事业群消费品事业部合作伙伴大会在北京召开，会上，京东与众多快消品牌就无界零售的全新消费生态和产业链协同进行了探讨, 并分享了京东消费品事业部2018年的核心战略和赋能计划。

精细化运营 精准触达用户

随着无人收银、无人超市、无人便利店等新鲜事物的涌现，零售业正在发生着深刻的变革，消费者也不再是单纯的消费、使用产品，借助新的平台和工具，他们已经参与到生产、营销、品牌建设等各个环节中来。能否基于大数据和人工智能精准洞察用户消费习惯与需求，有效打通用户与品牌和产品之间的界限，将决定着营销内容是否符合消费者的心理感知和预期。

传统零售模式以销货为主，无界零售则更强调品牌、商品与用户的连接能力。提升品牌的用户运营能力，活跃用户是必要的基础，如何精准触达目标用户则是非常重要的一个环节。“京腾无界零售”为此提供了解决方案，以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托，能够全方位赋能品牌商实现用户触达，助力品牌营销效果提升。

此外，京东拥有2.66亿活跃用户，可通过活动和用户的精细化运营，帮助品牌精准触达目标用户。比如“疯狂星期五”、“每周壹选”等特色栏目，就是通过洞察和分析用户购买特点，深度挖掘用户需求，从而提供新的定向消费场景。针对有相同标签的用户群体，可通过跨品牌、品类重合拓展，相互渗透，帮助品牌在短期内聚集新用户，完成高效拉新。

发力女性市场 持续提升服务品质

高端女性用户也是京东未来一年的发力重点，京东将全力把“蝴蝶节”打造成为行业第一占位的“女性主场”的促销活动。持续周期长、影响力大、品牌、品类相对集中、“女性主场”等特点，让“蝴蝶节”真正做到了数据共享、品类共建、用户共赢、场景共生，也被很多女性用户称为电商界的“美妆盛典”，这是京东在用户运营和品牌整合方面非常成功的探索。

此外，线上平台合作探索方面，京东入股唯品会、又与蘑菇街及美丽说联合成立合资公司，在与合作伙伴优势资源互补的同时，京东平台女性消费场景构建能力也得到了进一步强化，对于快消品牌扩大女性用户群，占领女性消费市场有着重要意义。后续，京东还将进一步提升女性用户的连接力，持续为她们带来更多的高品质服务。

依托大数据定制会员营销

此外，作为品牌连接用户的营销利器，京东云CRM依据详实的平台大数据，则能为品牌提供全方位的策略和产品支持。以会员为例，京东云CRM从“优化会员体验场景、打造会员积分玩法、多元营销方案拓展”等几个方面为品牌推出定制化的服务。基于此，品牌不仅可以实现定制化的会员营销玩法，提升用户粘性，同时还可以打通线上线下会员权益，一体化会员感知，提升品牌忠诚度。

随着网购快消品日益成为新的消费习惯，京东超市凭借优质的商品和服务，以及在供应链、仓储物流、营销等方面的优势，在过去的2017年实现了全品类的高速增长，以年交易额破千亿的成绩成为中国线上线下最大超市。此外，京东超市在2017年年初成立的“双百亿俱乐部”，即在京东平台帮助10个品牌年销售过10亿，100个品牌年销售过1亿的目标已经在去年第三季度提前实现。