1月29日中午，乐视EUI称，近期由于乐视账号服务器调整，可能会出现乐视账号“服务器异常”无法解绑现象，请更新系统版本和“我的乐视”应用版本进行恢复。实际上，出现问题的用户可以直接联系EUI团队和乐迷社区寻求解决方案。

乐视EUI此举，无疑给很多遭遇这个问题的乐视手机用户眼前一亮：乐视手机用户的冷暖，居然还有人关心。最近一段时间，陆续有网友爆出，当自己将乐视手机进行刷机或是重置系统操作后，个人账号遇到了无法登陆的问题。这会直接导致用户无法通过云服务回复资料。这让很多乐视手机用户感觉得，随着乐视危机的加剧，手机用户服务成了无人关注的领地。

去年乐视发生危机以来，乐视手机业务受到巨大冲击，而EUI团队克服资金和减员压力，持续为用户体验提升进行攻坚，保证了EUI的顺畅运行。虽然乐视手机在市场已经完全没有声音，但是其EUI团队还在坚持，用户的冷暖还是能够得到片刻的抚慰。​​​就在去年12月25日，EUI还进行了更新，不过主要针对乐Max2 & 乐2进行更新，后续型号逐步覆盖。