12月末，还有数日迈入2018新年，一架无人机缓缓降落在陕西西安的一个快递送货站点，这不是一场自拍的结束，而是顾客订购的启赋有机奶粉到货了，进行配送的虽然不是快递小哥，但这个“快递员”也非常准时。

这是新年来临前，惠氏营养品联合京东母婴、京东物流展开的一次无人机投递尝试，它不仅大大提高了奶粉配送的效率，更让消费者体验不一样的暖心服务，让新春的暖心传递更富有科技感。

消费升级带动品牌品质提升和消费体验

随着消费升级，人们的消费态度和生活方式也发生了“升级”，从“买得实惠”到“买得满意”，从“生活必需”到“高端丰富”，消费正向个性化、高端化的方向转变。

作为婴幼儿配方奶粉国内线上线下的最大零售平台，京东超市持续领跑婴幼儿配方奶粉零售市场的同时，更注重商品品质以及消费者购物品质体验，并促使越来越多的如惠氏等众多婴幼儿配方奶粉重点品牌在超高端系列发力并投入大量资源，从而向高端、高品质持续迈进。数据显示，2017年在母婴消费市场，随着85-90后妈妈成为当前母婴市场消费的主力军，其长久以来对商品的高品质需求也进一步反映在了市场消费层面。婴幼儿配方奶粉方面，惠氏启赋等有机奶粉成为主要趋势，获得更多消费者关注。

个性化、高端化消费的另一个主要表现是注重消费体验。以物流为例，根据京东的一次调研发现，超过九成的用户表示非常需要“更精准的送达时间”。为此京东于2015年起致力于以科技手段改造京东物流体系架构，降低物流环节成本，促进效率和流程改进，建设包括无人机配送在内的智慧物流系统。

创新营销让“有机”深入人心

对于此次的尝试，惠氏营养品和京东超市都表示，这不仅是运输方式的探索，更是母婴产品服务消费者的新玩法。

2017年6月26日，惠氏启赋有机奶粉在京东超市首发

2017年6月5日，惠氏将行业内最大最专业的母婴会员平台——惠氏妈妈俱乐部200万精准会员向京东平台开放引流，共享专业互动，最大程度实现母婴会员精准营销从招募到教育到转化和沉淀的四大步骤。2017年6月26日，启赋超高端有机奶粉也选择在京东超市全网独家首发。对于线上的母婴行业而言，“首发”概念或许已经不足为奇。然而，对传统的奶粉品类来说，将为数不多的首发机会留给线上，即意味着品牌对平台的定位有所延伸——从单纯的卖货功能，到沟通、广告、营销等一体化的渠道。

以上这些合作足以说明，这家全球知名的母婴品牌与中国线上线下第一超市的联姻是相当甜蜜的，而且在营销合作层面也极具延展默契。

惠氏营养品启赋市场总监王樱介绍说，“启赋有机上市以来一直和京东超市深度合作，搭建有机馆，共同助力有机品类发展壮大，为消费者带来优质的产品和生活理念。而启赋有机上市以来一直和京东深度合作，搭建有机馆，共同助力有机品类发展壮大，为消费者带来优质的产品和生活理念启赋有机上市以来一直和京东深度合作，搭建有机馆，共同助力有机品类发展壮大，为消费者带来优质的产品和生活理念启赋有机上市以来一直和京东深度合作，搭建有机馆，共同助力有机品类发展壮大，为消费者带来优质的产品和生活理念这次与京东超市、京东物流合作配送启赋有机，就是希望更快、更精准地将产品送到对‘有机’有需求的家庭，在消费者服务方面实现突破，让启赋有机用户第一时间感受到科技暖心的一面。”

对此，京东商城消费品事业部母婴采销部总经理刘利振先生认为，这是一种基于核心能力的强强联合，“京东超市非常重视消费者的购物体验，此次充分发挥京东物流在消费品领域的核心能力，通过无人机这种创新科技的运用，与启赋有机这样的高品质婴儿配方奶粉强强联合，会让更多追求品质生活的妈妈们看到我们对产品品质和服务的高标准，未来我们也将与更多像启赋有机这样的有品质保障的品牌进行合作。”