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当大数据遇到网络热词会擦出怎样的火花?12月28日,京东数据研究院发布2017年电商消费潮流12大热词,以京东大数据为基础,针对不同群体消费者的购物行为、偏好及特点进行全面解析,并将年度网络热词与消费特点相结合,从地域分布、网购品类、搜索与评价特点等多方面展示了中国消费者在2017年里的网购动向。
一月:“吃”出来的中国节
农村地区“吃力”赶超一二线城市 线上生鲜市场崛起
京东大数据显示,相对2015年的春节7天假期,购买年货的用户数量、订单数量、消费金额都是同期的2倍。休闲零食、坚果炒货、白酒成为最受欢迎的年货。牛排、车厘子、虾、水饺、海参、海鲜、水果等成为热搜词。同时,有25%的用户为远方的亲友送去了生鲜,近30%的用户选择异地下单。
春节期间六线城市的下单人数占比超过一线、二线城市。消费金额、销量与一、二线城市基本持平。无论东南西北,消费者在春节期间购买坚果炒货、饮料、休闲零食的数量最多,在酒类、海鲜、肉类、新鲜水果上更舍得花钱。
从春节消费数据不难看出,农村地区购买力正在赶超一二线城市,同时“生鲜类食品”的销售增长也十分迅猛。今年以来的消费数据也显示,京东生鲜类商品的销量同比增长超过300%。2018年的年货节也即将来临,可以准备买买买了!
二月:这个情人节 “皮皮虾”很忙
校园人群更爱皮皮虾
2017年的2月14日得情人节大家都是如何度过的?陪伴你的是情人、巧克力、鲜花,还是下了一整锅的皮皮虾或是皮皮虾表情包?
京东大数据显示,在今年情人节前的一个星期,“情人节”的搜索量环比达到6.1倍,“皮皮虾”搜索量环比达到2.5倍,关注“皮皮虾”和“情人节”最多的城市是北京、广州、上海、成都、深圳、南京、西安、佛山、天津和杭州。
大家在搜索时还别具特色,搜索“皮皮虾”的消费者还会搜索的关键词是皮皮虾肉、皮皮虾玩偶、皮皮虾抱枕、鲜活皮皮虾、皮皮虾我们走;搜索“情人节”的消费者还会搜索送女友、送老婆、送爱人、巧克力、玫瑰花。从性别来看,女性消费者偏爱搜索皮皮虾、男性消费者偏爱搜索情人节。从职业来看,校园人群偏爱搜索皮皮虾,企业白领、服务业从业人员等偏爱搜索情人节。
三月:“中年90后”
90后特点:乐表达、爱分享
“第一批90后已经秃了”、“第一批90后已经养生了”、“第一批90后已经当爹了”……今年以来,大家对90后步入中年的讨论热情不减,而联合国也官方确认1992年出生的人已步入中年。
从京东的调研及母婴消费数据来看,90后父母每天陪伴孩子的时间要多于70后和80后的父母,更会直接表达“我爱你”。同时也懂得放权,鼓励孩子自己做主。同时90后父母的消费也更加偏重理性,职场妈妈乐于锻炼孩子的财商,早教工具、玩具乐器等成为消费热点品类,其中益智玩具的订单逐月递增,知识型消费受到青睐。
由于90后们是伴随着互联网成长起来的一代,天生具有分享精神的他们,也是社交网络上最活跃的用户,可以说“爱分享是天生的”。京东各年龄段用户购买后的微信分享率来看,16-25岁年龄段用户占比最高。
四月:“达康书记”火爆刷屏
高学历、中年、白领消费者关注更多
“好好吃饭能否拉动GDP?”、“不要低头,GDP会掉!”……今年4月份,《人民的名义》成为当时最受关注的电视剧,达康书记的台词也着实让大家讨论了许久。
京东搜索数据显示,这段时间内人民的名义搜索量环比达到240倍。大家最爱搜索与人民的名义相关的关键词是图书/电子书、电视剧/DVD、酒、同款水杯、同款衣服、同款耳机。
从搜索用户画像来看,中年、高学历消费者人群更加关注人民的名义。性别上,女消费者们偏爱搜索同款水杯、同款衣服,男消费者们偏爱搜索图书、DVD;从年龄来看,26-45岁消费者为主,占比达81%,其中,26-35岁的青年群体偏爱搜索图书、同款耳机,36-45岁的中年人群偏爱搜索酒、同款水杯;从职业来看,公司白领与教育工作者占比较高,超过60%;从学历来看,高学历用户占比较高,大学及以上学历用户占比达90%。
五月:“中国品牌日”的诞生
从“没期待”到“有品牌”
2017年5月10日,中国品牌终于有了自己的节日。同一天,京东也首次发布了《京东中国品牌发展报告》,从京东大数据和案例的角度详细呈现中国品牌在电商平台上的成长,并深入剖析成长背后的品牌势能、创新动能,阐述了中国品牌“口碑”的转变。
过去,围绕在中国品牌头上的是“山寨、便宜”等形象,从3年来的评价关键词看,用户对中国品牌的评论很明显经过了“没什么期待”到“关注性价比”再到“品牌品质化”的三个阶段。在搜索词中,也可以看到中国品牌的搜索热度逐年上升,越来越多的消费者会选择直接搜索品牌来选购心仪商品。
中华老字号是上一代成功的中国品牌的宝贵遗产。从评价关键词看,在京东用户心里,同仁堂代表着“值得信赖”,东阿阿胶是“中华老字号”,稻香村是“北京特产”,北冰洋则承载了太多关于“小时候的经典味道”。而京东正在通过全面的资源倾注,让他们的用户群从充满怀旧感的70后,扩展到90后甚至00后,帮助老字号在互联网时代搭上高速发展的快车。
六月:端着泡面看“深夜食堂”
“新速食主义”兴起
中国版《深夜食堂》中的“三姐妹吃方便面”的情节,不仅激发了大家对泡面的热情,也引发了对速食类食品的探讨。
近年来在选择速食的情况下,大家也开始主张健康速食的概念,不再只是烧壶开水,泡面、泡粉丝,而是选择更加丰富的食品。京东发布的“新速食主义”的数据显示,“半成品类”食品异军突起,同比增长量颇高。“简易速食类”食品中,方便面依旧是王者般的存在,占据主要地位,但不同的是,大家喜爱的方便面口味更加多元化,也很爱尝新,很多新鲜口味很受欢迎。
除工作快节奏的白领外,农村消费者在“新速食商品”中的占比,比全站更高。中产人群占比要低于全站比例,而评价敏感人群占比远高于全站比例,说明虽然购买的是速食,但是也非常关注评价,在乎食物口味。女性消费者普遍更喜欢DIY一些,爱购买烤箱、面包机,以及“半成品类”食品;男性则更喜欢“三分钟就吃”,喜欢方便面、火腿、罐头。80后消费者喜欢偏西式一些的食物;90后更喜欢简单的食物;70后及以上年龄用户则更喜欢扛饿硬货。
七月:“香港”回归20周年
大城市、80后、女性、家庭用户
香港回归20周年前夕,京东大数据发布一份香港相关网购数据报告。报告显示,内地用户对港货的网购热情近年来持续增长,并呈现较为明显的品质购物、消费升级特征,大城市、80后、女性、家庭用户为港货网购的主力人群。
上海、天津、北京三个直辖市近两年稳居人均消费额前三城市。其中上海人平均消费增长最快,2017年是2015年近2倍。在年龄分布上,80后用户占据半壁江山,占2017年用户数的49%。同时,女性用户增速明显,2017年女性用户数量是2015年的2.4倍。
家庭用户是网购港货主力。2017年购买港货的用户,七成以上为家庭用户。京东大数据显示,珠宝首饰、黄金、婴幼儿奶粉也是内地用户在网上最爱购买的几类商品。偏爱大牌、科技、品质商品,成为内地用户网购港货的一个明显特征。
八月:“Freestyle”走遍大街小巷
小龙虾消费爆发式增长,还有什么不能网购?
8月《中国有嘻哈》扑面而来,Freestyle点燃消费者休闲娱乐的热情,衣服要潮搭、食物要特别。那么,8月什么食物最特别?
人们爱吃小龙虾,是因为爱它的味道还是吃虾的氛围呢?调研数据显示,在网购小龙虾的用户中,六成以上用户认为“小龙虾口味好就爱吃这口儿”属于“真爱粉”,超过四成用户因为“聚会气氛好”或“女朋友/男朋友爱吃”而购买小龙虾。
京东消费数据显示,2017年上半年,网购小龙虾用户数是2016年全年的4倍。中青年是网购小龙虾的主力人群。作为网购经验丰富、消费态度理性的购物人群,“虾”的品质是用户最关心的商品特点。78%用户在购买时最关注“新鲜”,65%的用户认为“味道好”也是他们最在意的因素。仅21%的用户在意“价格低”,17%用户在意“量多”。
调研数据显示,“网购小龙虾跟店里一样新鲜、好吃”是46%的用户选择网购的原因。另外,网购价格透明,一般为产地加工后直发,没有地域差价,因而44%的用户认为“网购实惠,想吃多少吃多少”;第三个主要原因是孤独,25%的用户因“一个人没有伴,不想出去吃”而网购。
九月:“苹果”
苹果新品发布 相关搜索激增
9月13日,苹果发布了手机新品iPhone 8/8 Plus、iPhone X。作为iPhone在中国最早的线上销售平台以及最大零售商,京东在9月13日凌晨苹果发布会结束后,第一时间就完成了预约页面的上线,成为各路“果粉”抢购新品的首选平台。
同时,通过京东搜索数据显示,当周搜索量增长幅度最大的关键词包含了“iPhone”、“iPhone 7”、“iPhone 8”、“iPhone X”、“苹果6”、“苹果7”等。其中,“iPhone”的搜索增长量激增,高达484%。在搜索增长幅度最大的前10个关键词中,与苹果(iPhone)相关的关键词占六成。随着苹果新品iPhone 8和iPhone X的发布,苹果成为搜索热门,并且相关搜索中老款手机的关注度也提升不少,例如“iPhone 7”、“iPhone 6”等。
十月:“金拱门”引发网络狂欢
金色元素正在流行
一夜之间,“麦当劳”变成了“金拱门”,引发了一场网络狂欢,网友纷纷脑洞大开,段子手们想出了各种“神文案”。
从京东的相关搜索数据来看,麦当劳相关搜索量增幅明显,相关搜索TOP5的关键词包括麦当劳套餐、麦当劳食品、麦当劳玩具、麦当劳汉堡、金拱门。从搜索量上看,TOP10城市中,广东地区占了4座城市,看来广东人民的热衷度较高。从搜索用户上看,年龄方面,以80后和90人群为主,搜索占比高达71%;职业方面,则以企业白领为主,搜索占比达28%。
此外,金色元素的商品今年十分畅销,金色成为消费者手机首选颜色,70/80后人群喜欢穿金戴银,还有人花300万买了1000g的黄金碗,土豪在民间。
十一月:“农药”、“吃鸡”盛宴
再看不起女玩家你就掉队了
心理学认为,女人是社交动物,一旦结伴“开黑”,这种由社交关系捆绑的游戏连接就不会轻易断开。而互联网的普及又在一定程度上消弭了各类用户的体验入门门槛。在上述两个背景下,女玩家正在与男玩家快速站到了同一起跑线上。这从近几年女性玩家购买游戏设备的大数据即可见一斑。
京东大数据显示,男性依旧是3C游戏设备网购消费中不可或缺的力量。但值得注意的是,对比2017年上半年和2016年上半年数据,在这期间购买游戏设备的女性用户数量呈快速上升趋势。2017年上半年,购买游戏设备的女性用户数量同比增长56%,增幅已超越男性。游戏竞技的社交化是女性消费者群体增长的重要原因之一。
除了女性用户在呈现不可忽视的增长态势外,游戏设备方面也有新势力在加入。京东大数据显示,游戏外设在2016年销量同比增长近80%;2014上半年-2017上半年,游戏电脑、游戏机、VR的增长幅度较大。
从对促销的敏感度来看,购买游戏设备的人对促销不太敏感的已占大多数,这说明游戏用户在考虑购买设备时,促销已不是影响其选择的重要因素。
十二月:从“油腻”到“佛系”
选择适合自己的生活
《如何避免成为一个油腻的中年男》一文10月份在朋友圈火了,一时间,大家对中年男子又多贴了一个标签——“油腻”。中年油腻大叔还没走远,“佛系”90后又在朋友圈刷屏了。不过,这里的“佛系”只是一种比喻,同宗教无关,讲的是一种“怎样都好、看淡一切”的态度。
其实,中年男人要是保养起来,也是相当厉害的。从京东数据来看,与“保温杯”相关的搜索TOP5关键词分别为儿童保温杯、保温杯男、膳魔师、虎牌、乐扣,看来除了儿童,保温杯也是男人们的心头爱。而从搜索量TOP10城市来看,大城市工作和生活节奏快,压力蹭蹭往上涨,暖心的保温杯搭配中年男士,毫无违和感。
而对于“佛系”90后来说,除了前述90后关键词展现的“乐表达、爱分享”外,90后还是线上奢侈品的购买主力军。年轻的消费者们喜欢紧追潮流,购买时尚、个性化的品牌产品,小众品牌或潮牌,更能体现自己的性格。
2017年即将过去,无论是从特定的人群画像,还是各品类商品的消费特点,都能看出更加“品质化、个性化、时尚化、年轻化”的消费潮流趋势。2018年,又会产生哪些新的消费趋势呢?
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