不知不觉间一年中的“3月15日”又将要来临，在大多数人眼中这一天显得格外特别，因为它正是消费者维护自己合法权益的象征，同时也是商家自我检讨和总结的日子。随着数码产品的日益普及，相关产品的投诉也逐渐增多，不过不同类型的数码产品之间存在着较大的差异。由于数码相机、数码摄像机这类产品本身的技术含量较高，整体质量水平也相对较高，而MP3播放器则恰恰相反：较低的技术含量使得MP3播放器生产的门槛降低，品牌繁多的MP3市场上良莠不齐，再加上有相当一部分消费者在选购MP3的时候只将注意力集中在价格上，这就让那些低价、劣质的杂牌MP3播放器有了可乘之机。但从长远来看，劣质产品在不停的让消费者吃亏的同时也在消磨着自身的生命力。而品牌MP3靠着品牌的“风格、品质、服务、推广”，仍将不断巩固、开拓这片市场，成为市场的中坚力量。

下面，以笔者观察的品牌明基BenQ为例，让我们来看看品牌MP3的生存之道，也同时给消费者选购MP3播放器带来一定参考。

品牌风格——坚持个性化外形设计成就BenQ“奇迹”

作为众多国产品牌中的一员，明基BenQ Joybee系列MP3从诞生至今已经有近三个年头，虽然涉足MP3领域的时间算不上长，但推出的产品却款款堪称精品。长期坚持自主研发，使其能够准确把握市场动向，甚至引领MP3播放器的潮流趋势，与多数品牌有所不同的是，明基BenQ将不同需求的消费人群细分，针对不同的消费群体研发适合的产品，再附以流行的时尚元素，使得MP3市场劲刮明基个性风、运动风、金属风等等。开山之作的Joybee 120刚一上市就轰动业界，出色的外观设计、精湛的工艺加上不俗的音质，使得它直到今天都是年轻人的最爱，其后推出的Joybee 150、Joybee 210也都各具特色，为不同消费群体所青睐，而Joybee 220、Joybee 230则带领BenQ Joybee系列进入彩屏时代，最新的数码音箱P610则将Joybee的音乐内涵进一步延伸……BenQ Joybee产品直观体现了BenQ的品牌风格。其成功要素便是坚持自主设计，把工业设计作为核心竞争力，塑造不同个性产品的主导思想使得 Joybee多次获得了包括iF、Red dot在内的众多国际权威设计大奖。

反观杂牌MP3，一方面没有专业的设计团队把握时尚流行趋势。另一方面，一切以成本为导向，为了节约成本，常常采取模仿、抄袭的策略，跟风般的简单仿造只能够为消费者提供“形似”而非“神似”的产品，消费者对于这种既无品牌附加值、又没有个性化设计的产品自然会嗤之以鼻，这种连外观设计都没有新意的产品，品质提升自然也就无从说起了。

品牌品质——精益求精使明基BenQ品牌形象不断提升

良好的品牌形象对于一个知名MP3品牌的持续发展来说至关重要，而产品品质的优良则是巩固和提升品牌形象的基础。品牌厂商深知这一道理，对产品“血液”——品质，把关甚严。BenQ的Joybee系列产品向来追求极富质感的产品材质、完美的细节处理，没有严格的品控是做不到这些的。“以高品质MP3来回馈消费者”的精神，使得Joybee返修率极低，也因此BenQ Joybee在消费群体中赢得良好的口碑。国际级的工厂，强大的研发、制造实力、品质管控，让品牌大厂有强大的实力打造高品质的创新时尚产品。

而杂牌MP3只顾及眼前利益，追求利润最大化。不投入技术研发、品质管控机制建立的经费，取而代之通过降低产品性能、选择劣质产品材质来压缩整个产品成本。给到市场的产品则是“短命鬼”。这样的杂牌永远定位低端，没有任何发展前景，对消费者更是极不负责任。

品牌服务——售前、售后全程无忧

品牌产品的竞争力优势，不仅体现在提供优质产品上，同时还体现在售前、售后服务水准上。售前服务针对产品的购买咨询进行解答，给消费者提供贴心的选购指导；售后服务则给消费者的产品购买带来了额外保险。明基BenQ具备专业的售前咨询热线，拥有通过ISO9001品质认证的客户服务部门，足见其在客户服务领域对自己的高标准要求及对客户的认真负责。通过多年的市场经营，BenQ已经在全国范围内建立起了相当完善的售后服务网点，旨在为客户提供更舒适、更便捷的专业服务。服务领域的高标准要求让消费者获得了最放心的购买保障。

而大部分杂牌MP3都回避售后服务的问题，消费者购买的这类产品就无法得到有效的保障，无服务、品质差带来市场的不认同，是造成杂牌MP3在2005年下半年大量消失的重要原因之一。

品牌推广——关注新老用户，诱人活动不停歇

品牌MP3重视自身在客户中的口碑。老用户的维护、新用户的拓展是他们市场推广的重点，因而，市场活动常常针对新老用户展开。成为像明基BenQ这种大品牌MP3的用户，往往能够享受到针对新老用户的活动回馈。如，“寻找蛋白质男孩活动”，让早期拥有低容量Joybee 120（128MB）的用户可以免费升级到256MB；05年年末的注册会员抽奖活动让全国老用户有机会赢得价值4000元的施华洛世奇会员专属水晶饰品；购买新品则送免费音乐点卡，如果你恰巧又是五月天乐队的歌迷，那会有机会亲身参加五月天乐队的演唱会，与自己的偶像一起“动起来”……这些丰富多彩的回馈活动、富有创意的推广形式是杂牌MP3根本无法带来的。

品牌MP3——值得信赖！

从以上几点，我们不难看出，品牌MP3关注品牌生存的长远利益，更加注重良好品牌形象的塑造和维护。品牌MP3的生存之道就是“用心做好每件事”，在产品外观设计、内在品质、售前、售后服务等方面全面提升，成为消费者值得信赖的品牌。随着品牌厂商的推动、消费者的认知更理性化，MP3市场将更加良性化发展！