今日午间，相当多网友反映美团外卖出现订单故障，表现为支付渠道已扣款，但订单无法达成，仍提示未支付，导致不少人重复支付却收不到午饭。

对此，美团官方微博在12点43分对此事进行了澄清，称是技术原因。

美团表示，“将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回，系统故障期间未完成服务的订单，用户可以无责取消退款。”

快科技成员也是此次美团“事故”的亲历者，其中两位同事的订单在等待20多分钟后收到“处理成功”的短信，但方式是自动退款取消，目前已经在支付渠道收获退款。

不过，在今日晚间，美团APP推送了通知，两位同事均收到“10元致歉红包”，满10元即可使用。

在微博上，也有有些中午遭遇故障的网友拿到10元红包，并调侃“收买了我受伤的心灵”。