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11月11日,安徽铜陵万达广场的京东之家内人头攒动,热闹非凡。“独特场景体验”、 “电子价签”等全新体验和服务吸引了不少消费者的目光,店外更是排起了小长队,只为能够亲身感受一下京东之家沉浸式、场景化的购物体验。
仅双11期间,就有33家像这样的京东零售创新体验店(京东之家、京东专卖店等)正式开业,其中包括京东与联想签约后的首家“京东之家”、京东与大洋百货签约后的首家联合门店等等。截至目前,已有160家京东之家和京东专卖店正式开业,京东基于第四次零售革命的线下实体店战略布局“全面开花”。
从线上“杀到”线下场景:京东之家引领未来零售生态
京东之家和京东专卖店的独特之处在于,它不是一家传统意义上的线下实体店。正如刘强东在今年7月发表的《第四零售革命下的组织嬗变》一文中指出:下一个10年到20年,在大数据和人工智能技术的驱动下,零售业将迎来继百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次零售革命。第四次零售革命的实质将是“无界零售”,打破传统零售在空间、品类和供应链上的组织形式,重构零售的成本、效率和用户体验。
遍布全国的京东之家和京东专卖店,基于京东自身强大的互联网基因和完善的供应链,将线上商城种类丰富的商品汇集于线下的实体店。和传统零售商不同的是,依托对大数据的深度挖掘,每一个门店的选品都是基于当地消费者的购物品偏好,力求为消费者带来更贴心的场景化体验。店内的所有的商品都是“线上线下同价”,消费者可以通过每款商品配备的电子价签上看到与线上实时同步的价格变化,还可以扫描价签上的二维码了解更多信息并一键下单。在店内“扫脸成会员”并绑定京东账号后,即可实现刷脸秒速支付。
京东集团副总裁,京东3C文旅事业部总裁胡胜利认为,京东之家和京东专卖店正是对“无界零售”的最有力践行。通过技术创新驱动线上线下融合,来重构传统零售业态,是京东之家和京东专卖店设立的初衷,同时也是在零售消费模式上的又一次创新和对“无界零售”概念的全面落地实践。
覆盖各个品牌厂商及多种业态:无界零售遍地开花
京东之家和京东专卖店的合作伙伴既有联想、OPPO等3C品牌厂商,也有沃尔玛、大洋百货等大型商超和恒大和、麦考利等传统零售门店,还有包括中国移动、中国联通、中国电信在内的三大运营商。京东零售创新体系覆盖各个品牌厂商及多种业态,实现了与合作伙伴的互生、共生、再生,共同携手全面发力“无界零售”。
京东之家和京东专卖店零售创新模式给传统零售门店带来的变革,让从事传统零售行业多年的迈客风董事长蔡国钢深有感触:“依托京东零售创新模式,我们能够从供应链、选品、店面营销等方面得到京东的大力支持,因此我们十分看好与京东合作所带来的契机。”11月3日,京东与迈客风合作的京东之家虎门万达店,以开业当日143万营业额的成绩,收到了来自万达集团发送的表彰函。蔡国钢表示,迈客风参与合作的京东之家和京东专卖店在未来将不再局限于广东,而是在华南多省遍地开花。
此外,京东与中信出版集团在双11期间签署合作协议,将在零售领域的各个方面跨界整合、相互赋能,并计划在未来五年内合作打造出全新的智能化供应链体系和覆盖全国的无界零售门店体系;与联想集团合作的联想京东之家北京槐房万达店、山东滨州店在双11期间正式开业;与大洋百货合作的第一家京东之家南京大洋百货店也于11月4日正式开业,传统零售门店将从原来的品类驱动升级为场景化经营,为当地消费者带来全新的购物体验。
双11全面发力:粉丝嘉年华、网红直播引爆话题
双11期间,11场规模盛大的“粉丝嘉年华”活动在北京、重庆、东莞等全国十一个城市的京东之家和京东专卖店拉开帷幕。这场“集娱乐、购买、黑科技体验于一体的双11购物派对”吸引了大量消费者前来体验。数百个品牌合作方的忠实粉丝齐聚京东之家和京东专卖店,开启一场玩转数码潮牌与黑科技的盛大的派对,成为引爆粉丝热情的话题性事件。
沈阳、西安、成都等8大城市的京东之家和京东专卖店粉丝嘉年华分会场更是邀请了八位“网红店长”在一直播、花椒等平台联手直播现场盛况,掀起一场线上线下的联欢。当日奔赴西安雁塔路百瑞京东专卖店、沈阳万象汇京东专卖店等8大分会场的消费者,不仅能够购买到打折力度最大的商品,还将抢到每个分会场独有的高品质高折扣“店长强推”商品。
此外,活动当天,八大城市的京东之家和京东专卖店还各自推出主题活动。无论是科技狂人、潮酷达人添装备,还是家庭团更新生活用品,都能在这里以最优惠的价格买到最炫酷的产品。
京东在双11期间开展的这一波热热闹闹的线上线下营销活动,再次帮京东之家和京东专卖店聚焦了来自消费者、行业和媒体的目光。活动前期宣传力度之大、现场布置细节之用心、投入的高端智能设备之多,都是历年双11电商之最。
依托京东多年深耕电商领域积累的强大资源优势,京东之家和京东专卖店所呈现的“线上+线下+大数据”的创新零售模式,在给消费者带来消费体验升级的同时,被越来越多的加盟商与合作品牌所积极响应。未来,还将有更多的京东之家和京东专卖店走进人们的生活,在改变传统零售业态的同时,推动“无界零售”时代的到来。
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