10月27日，“智能交互SaaS协会”在2017易观A10大数据峰会宣告成立。这个协会与以往的业界协会或联盟不同。是由主流SaaS厂商主动联合发起，有产业生态伙伴单位自由参与的开放合作协会。

那么，智能交互SaaS是什么意思？为什么销售易、百会CRM、上海软素、易观、神策、GrowingIO、智齿、环信SaaS厂商都认同这一概念？未来，智能交互SaaS将成为怎样的趋势，市场空间有多大？

据协会联合发起单位，发布会联合承办方——KuickDeal（kuick.cn）介绍，以往的业界概念、趋势风向都是由国际厂商提出，国际厂商主导，中国的厂商只能是跟随。这次是由中国SaaS产业界首度在全球提出的创新趋势概念。因为中国的很多应用领域已经世界领跑，很多中国具备的经验，外国人已经搞不懂，比如中国人到了国外无法想象没有了移动支付、在线订餐、在线叫车等服务的生活。由此，中国人可以就该从产业顶层设计，SaaS将进入中国定义时代。

据称，SaaS即将开启的智能交互云时代，核心是智能交互SaaS、智能交互云，也包括KuickDeal的产品“基于客户行为的智能交互云”，这些概念是此次成立的“智能交互SaaS协会”首次在全球提出，自然现在除了几家协会核心单位外，其他人听起来会很陌生，不过以后随着趋势普及，这些概念会被高频提及，就像“互联网+”、“AI”、“共享”、“众筹”等。“到变成潮流时谁不知道就Out了，现在研究和讨论这些概念的都是前沿企业和专家，也欢迎各界一起研究讨论。可以有各自的理解，也欢迎给我们这些SaaS企业多提意见和建议。” KuickDeal创始人兼首席算法科学家崔超说。

对于智能交互SaaS和智能交互云，崔超的解读是，如今在SaaS界和应用SaaS的企业间，大家公认的趋势是“交互连接、大数据、人工智能”，比如销售易前不久开千人大会讲CRM的趋势是“连接、大数据、智能”，而KuickDeal做的营销和销售打通的SaaS核心是：基于全网全流程客户行为分析，用人工智能技术手段，帮企业做客户交互，提升获客加速成交，从客户需求讲也是符合这个新趋势的。

但是没有一个准确简洁的概念，大家都模糊、堆砌技术术语、长篇大论的讲，太费劲了，比如KuickDeal的产品解释，自己说着费劲，很多人也听不明白。崔超说，在很多研究机构也找了一圈，发现也没有现成合适的，包括Gatner，最新的概念也就是“智能数据挖掘”，但是也不能完全解释清楚这一趋势，商业智能、营销自动化、销售自动化、InboundMarketing等国外厂商主导的概念都老了。

因此，KuickDeal就自己研究提出了全新的概念，做符合“交互连接、大数据、人工智能”的云服务的，我们定义为“智能交互云”、有“交互连接、大数据、人工智能”属性的SaaS我们称之为“智能交互SaaS”。

据相关数据分析，可以推算出，智能交互将成为SaaS的主流发展趋势。研究表明，如果未来5年，中国SaaS 市场规模能达到600亿元，营销、销售、运营等有关的SaaS能站到2/3也就是400亿，智能交互相关的SaaS能占到这其中的50%，也就是200亿。智能交互SaaS不是小众，是未来主流趋势。