“根据数据显示，您累计到访苏宁生活广场818次，实际购物285次，最喜欢逛内衣专区，bra的尺寸是A。”2027年，苏宁易购门店机器人“阿尔法宁”通过消费数据，精准的掌握了用户购物喜好及趋势，为购物提供了便捷、智能的引导。

（图：“阿尔法宁”门店机器人为用户提供智能化服务）

这并不是科幻电影中的情节，而是苏宁易购对未来零售模式的前瞻。8月28日，“就是这个FUN”2017苏宁之夏南京苏宁总部现场，唯一的语言类节目《智慧与宁同行》以幽默诙谐语言、创意满分的情节，赢得了现场观众地阵阵喝彩。

从传统零售到智慧零售，近30年的发展历程中，苏宁易购门店始终通过创新和融合，以更加智慧的模式为消费者提供更好的服务。节目以1996年、2017年、2027年三个时间段的苏宁门店为背景，将贴心服务始终贯穿其中。

（图：节目现场展示的苏宁易购互联网门店）

节目中，苏宁V购通过门店的人像识别系统，了解到了男主人公喜欢足球，通过大数据的分析为他匹配了一台60吋的激光彩电。而根据对女主角的数据分析，苏宁V购为喜欢追剧的她在苏宁易购线上海量的商品中推荐了一款PPTV彩电。

这也从侧面上烘托出，苏宁易购门店正逐步借助黑科技，通过人脸识别、大数据分析等科技手段，基于线上线下平台融合的优势，为消费者匹配合适的商品。现场一位供应商表示，苏宁易购的会员群体庞大，平台的消费数据精确度极高。苏宁智慧零售的落地正在推动着供求关系的变革。

（图：节目穿越到了1996年的苏宁）

创业早期,张近东即坚持“服务是苏宁的唯一产品”。当节目中的女主人公穿越到售后服务尚未普及的1996年时，苏宁交家电的小张在向女主人公推荐产品的时候就讲到，“至于售后，您完全不用担心，一旦出现任何问题，我们保证第一时间上门维修。”苏宁以服务赢得了消费者的青睐。从此也奠定了苏宁的发展理念。

（图：节目赢得现场观众的阵阵喝彩）

这个情景也触动到现场的很多有共鸣的消费者。现场的一位老会员回忆说，90年代购买空调对于一个家庭来说，是置办大件。那时候，能够保证服务的，除了苏宁之外，屈指可数。

苏宁易购已经深深地融入到了用户的生活的方方面面，基于“服务是苏宁唯一的产品”发展理念，苏宁V购、无人店、生活场景体验等智慧零售的创新服务正在不断提升用户的购物体验。未来，在智慧零售的引导下，我们的购物生活会发生什么样的变化？让我们一起拭目以待吧。