上周，美国最权威的消费电子杂志《消费者报告》突然给出新的评价，认为微软Surface质量超差，不建议用户购买。随后微软回应，这不过是一个故意抹黑行为，他们的Surface产品与同行业竞品相比，质量都是最优的。

这个回应看起来很无力又官方，事实也确实如此。对于这个问题，外媒HotHardware网站给出的评价是，微软Surface硬件的可靠性明显低于竞争对手。

外界普遍认为，Surface硬件问题频发，跟微软自身原因有关，主要是他们驱动软件开发能力太弱。这是什么意思？其实在之前的统计中，Surface平板和笔记本电脑发售之后，退货率就节节攀升，微软当时认为是Skylake处理器是罪魁祸首，其导致设备硬件可靠性降低，电池续航能力太差，性能下降等。

强行把锅扔给Intel显然是说不过去的，Skylake处理器使用的厂商有很多，但出现微软类似情况的没有，而他们主要的问题还是，Surface多个硬件的驱动程序不给力，软件起家的他们，在这一块上并不占优，而恰恰这个环节是确保零部件和设备发挥出最佳性能的关键。

对于微软来说，除了目前Xbox游戏机外，其在硬件业务上欠缺的还很多，其缺乏全球电脑厂商的长期研发和技术积淀，这也是问题的根源。