根据Steam官方发布的统计数据，Steam平台每天需处理6万至10万次技术支持服务，其中一大半与退款有关。

比如当前顾客提交了66807项申请，其中绝大多数是在掀桌要钱，另有一万多条与账户被盗有关，涉及游戏及Steam平台技术支持的申请只有三千多一点：

每项退款申请费时1.21-1.97小时来处理；账户被盗可就麻烦了，等上12小时是常态。

Steam客服的反应速度常为人所诟病，但在这种规模的数据下，除非以不知疲倦不受情绪影响的机器人来取代，否则无解。

以上述数据推断，假设平均每天收到5万次退款申请，全年至少有1800万次退款；假设只有一半得到核准（已是相当保守的估计了），则有900万次要把砍掉的手重新接回去，每年的退款少说也有一亿美元。

世道艰难，心疼G胖。