近日，华为P10“疏油层”、“闪存门”引发网友热议，余承东作为华为消费者业务CEO，自然站在“风口浪尖”。

4月27日，余承东向全体员工发布《倡议书》，从多个维度深刻反思了“闪存事件”，提出要聆听消费者声音，坚持以客户为中心。

余承东透露，已经安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。

他表示，五一期间，将带领华为消费者业务管理团队到零售店、服务店站店，深入一线与消费者近距离沟通。

果不其然，今日有微博网友晒出了一组余承东现身华为手机体验店的照片。照片中，余承东身穿华为红色T恤，与消费者进行沟通，还与花粉玩起了自拍。

余承东此前在《倡议书》中表示，消费者已经支付了全部的信任与热爱，他们提出的任何要求都是鞭策我们继续向前的力量！我们要把它转化成团队勇往直前的动力！我们一定要真正地听进去不同的意见，做出最真诚的回应，并迅速改进。