作为总用户近5亿、月活超3亿的手机APP，支付宝用户层次难免参差不齐，客服会遇到各种奇葩的客户。

昨天下午，支付宝安全部门蚂蚁神盾局就遇到了一个奇葩小伙。

这位小伙自称被骗了5000元钱，和一女子交易时，手抖多打了一个0,后来女子就把他拉黑了。

小伙表示只认识对方一晚上，只有对方支付宝账号，没有其他联系方式，想从支付宝这里获得女子信息：“你们那里实名认证，肯定信息很全，快点告诉我。”“我现在想你提供骗子的线索！你要为民除害！替我挽回损失！”

蚂蚁神盾局表示：出于保护用户隐私安全的前提，不能提供女方任何信息。并建议他向当地公安机关报案进行追回资金。如需调取资料，报案后根据公安机关协作规定，支付宝会全力配合警方工作。

不过从聊天记录截图来看，男子似乎并没有听从蚂蚁神盾局的建议。

转错账怎么办？支付宝小二只能尝试协商，但支付宝无权强制干预，还须寻求司法帮助。