纽约时报（NewYork Times）报导，市调机构Forrester Research分析师George F. Colony指出，在网络软件服务的威胁之下，微软的利润在未来4年内可能骤降40％，而网络公司Google将为软件业带来革命性的变化。微软首席技术官Ray Ozzie坦言，若无法持续提供更好的产品与服务，对微软而言将是一大耻辱。

在开源软件与网络平台盛行的浪头上，微软体认到Google等对手提供各种免费在线服务，可能降低消费者购买整套Windows操作系统的需求，微软将如何像当年打败Netscape一样迎击Google？微软董事长比尔盖兹表示会采取新的手段，他将仰赖新进的首席技术官Ozzie，让微软朝网络服务方向发展。

Ozzie负责协调改善微软的网络相关服务，包括微软在线更新系统Windows Update、MSN服务（包括电子邮件、IM与在线搜索），以及Xbox在线游戏服务。Ozzie上任后，微软将原有的7个业务部门整并为3个，让部门的执行效率更加有效。

2005年10月Ozzie曾以备忘录分析网络的发展趋势、竞争形势与微软的实力和弱点，结论是许多强劲的对手都集中发展网络服务，微软必须迅速反应，开发与网络服务相关的软件。他建议未来应分别推出Office当中各个程序的在线版本，如Word、Excel、PowerPoint等。这对于微软一向将多种产品搭售的销售策略而言，将是一大扭转。

然而，Google计划扳倒微软巨人的说法并非空穴来风，11月Google加入推广免费文件格式的组织Open Document Foundation，此外，先前Google还曾与制造瘦客户端（Thin Client，精简型计算机）的厂商Wyse洽谈，计划与电信公司合作，针对中国、印度等PC尚未普及的市场生产200美元的计算机设备。Wyse首席执行官John Kish表示，Google打算以网络服务为重点，推出取代微软桌面系统的软件。

Ozzie对此表示将密切关注Google的行动，但微软的命运还是操控在自己手中。他表示微软目前的策略就是开发更易于运用在网络上的软件，事实上这对于原有的Windows是一种“再创造”，并非微软过去所熟悉的桌面领域。或许Ozzie比公司内其它的主管更能以开放的角度思考此点，这也是业界看好他的原因。

Ozzie于1997年创办Groove Networks，主要业务是利用网络点对点技术开发协同软件（collaboration software），曾研发出成功的办公系统Lotus Notes。而微软在Office 2000推出之前，对于协同软件涉猎不多，因此Ozzie加入后之得以在此方面一展长才，也可看出微软对协作软件的关心程度。