来自台湾游戏网站 巴哈姆特 的报道，日本微软Xbox事业本部，对于部分媒体所报道的关于欧美地区Xbox 360主机上市后故障频传，以及部分消费者因此而提出集体诉讼的状况，正式作出了回应，并在日本各媒体发表声明。

“微软致力于避免产品的故障发生，不过很遗憾的是在欧美地区所发售的部分Xbox 360主机的确有故障的状况回报。故障的状况有很多种，不过到目前为止发生故障的件数仅局限于少数，如果遭遇故障的客户，微软会按照质保规定来加以处理，迅速提供修理或更换的服务。”

“对于部分媒体报道美国有消费者针对Xbox 360主机的故障状况提出集体诉讼，并在诉讼中提及为交流电源变压器或CPU相关部件过热导致故障一事，因为该故障状况并未包含于目前微软所接获的故障报告中，因此微软对于消费者以此为由而提出告诉一事也感到非常惊讶。”

Xbox 360将于12月10日，也就是本周六在日本地区正式上市，因此日本微软特别在上市前针对欧美地区的主机新品故障状况作出了说明，让日本地区的消费者不至于因为相关报道与传闻而造成不安。