近日，媒体报道称，不少iPhone 6s用户都遇到了手机还有40%电量就自动关机的情况。那苹果方面是如何回应的，专家又如何看待这个问题呢？

据报道，北京市民宋先生反映，北京降温后他的iPhone 6s手机在室外常在40%电量时就突然关机，充电后才能开机使用。朱先生称，他是一名户外工作者，每天上班时大半都在户外，这种情况严重影响了他的手机使用。

朱先生称，他是去年9月在某电商平台购买的这部iPhone 6s手机，“去年冬天还好，突然关机的情况没有今年这么严重”。

今年10月底，他把手机送去苹果官方售后维修。经检查，工作人员称其手机电池没问题，建议刷机，如果刷机后问题还存在，就需要返厂修理或者换机，但因为过了保修期，朱先生可能要花费两三千元。

记者发现，一个“iPhone 6s自动关机”的QQ群内有600多人，维权者来自全国各地，用户使用6s手机的时间也从几个月到一年多不等。群内也有用户在分享解决此问题的小窍门。

“把系统升级到iOS10.1.1后，情况会稍微好点，但在户外时间超过两小时也不好使。”

“把手机贴着身子暖和暖和，如果运气好还可以开机”。

“凑合用吧，毕竟不便宜，实在忍不了的话，换机就不用苹果了”。

北京西单大悦城苹果店技术人员表示，电池硬件、系统、主板和天气都可能导致自动关机的问题，如用户遇到天冷就自动关机的情况，可以致电苹果客服报出手机的IMEI数列号码，查询电池硬件状况，如电池没问题则建议升级系统，若升级系统依然解决不了，则可能用户在系统升级时出现了软件包安装不完整等情况。

“具体问题要到维修点检测主板才能真正确定”。技术人员称，在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间，并导致设备关闭，建议在温度介于0℃至35℃之间的环境内使用iOS设备。

北京工业大学通信工程系李教授表示，手机锂电池气温过低时电容量确实会衰减，但在0℃以上应该不受影响。

他表示，手机出现自动关机可能是电池性能曲线老化，导致显示的电池电量百分比不准确，也可能是电池老化，某些需要消耗大电流的应用中，内阻输出不够就关机了，“如果频繁关机需要返厂进行检测维修”。