随着人口老龄化加剧，养老成为全社会关注的话题。在政府鼓励探索多种养老方式以及庞大的市场需求下 ，居家养老 、社区养老、融合养老等多种养老模式应运而生。在“互联网+”的背景下，大数据、物联网等信息技术又赋予养老服务更多的智慧含义。

阳光明媚的一个秋日，记者走进位于东城区幸福东街8号的体育馆路街道养老照料中心，作为北京市创新式养老的示范工程，记者在这里看到了信息化技术的应用、看到了融合养老方式的探索。让记者感受到更多的是人文情怀，正如养老照料中心院长秦芳所介绍的：我们采用专业有效的方式鼓励、激励、协助老人家，尽最大程度保持老人生活的独立和尊严。

政企携手量身定制服务

“家门口开的这个养老照料中心，除了日间照料外，即便晚上有突发身体不适，只要远程操作SOS键，员工随时陪我带老伴去医院就诊。”正在陪同患有帕金森症的老伴在中心理疗的马焕容，向记者表达了幸福8号养老中心带给她生活的种种便利，服务好、人性化、热情、无微不至是她提及最多的词。

去年10月挂牌的这家养老照料中心，由东城区政府、东城民政局和体育院路街道与北京上佳家政服务有限公司合作建立。作为政企携手养老方式的探索，照料中心发挥企业了原有的资源优势，为老人量身定制个性化服务，秦芳介绍，每个老人的身体状况和家庭照护需求不尽相同，服务频次和内容因人而异，我们会通过评估量身定做服务方案 。按小时服务的方式也可以最大限度整合资源，降低家庭经济负担。

据了解，照料中心可为能自理、不能自理老人提供长、短期全托养老服务。内容涵盖送餐、保洁、保健、慢病管理、护理、康复等十余种、数十个项目。

信息化搭建智慧平台

在服务老人的过程中，由普天技术搭建的智慧养老综合管理云平台赋予养老更多的智能。在上门服务过程中，通过信息化平台对工作人员的服务进行全流程的评价。秦芳举例说，有老人需求时，将电子工单派发到工作人员的手持智能终端上，服务人员通过该工单信息与老人联系核对后就可以上门服务。刷卡开始服务，结算时再次刷卡，完成服务。平台自带评价功能，可以请老人参与评价和拍照认证。

除此之外，以普天智慧养老综合管理云平台为支撑，全面建立老人健康数据，提供更优质、精准的服务。据了解，中心通过为居家老人配备智能床垫、智能腕表和智能呼叫系统，24小时为老人提供安全照护。“这些物联网终端都内置有精密传感器，发现老人异常状态就会把信息反馈到上，我们通过照护大屏就能获知求助信息，及时为老人提供帮助。”秦芳介绍。

利用信息技术提升服务效率的同时，普天智慧养老综合管理云平台也为政府与企业的有效衔接搭建了桥梁，对于政府而言，通过普天智慧养老综合管理云平台监管资金流向，通过对云平台采集的大数据进行多维度分析，从而优化养老服务资源配置，便于政府更有针对性地出台相关政策。

体育馆路街道办事处民政科科长刘洁表示，普天智慧养老综合管理云平台提供的养老服务流程和评价机制有利于大幅提升监管效力。谈及与普天技术的合作，她表示，作为央企的综合技术实力和服务快速响应能力，是选择与普天合作的重要原因。

谈及普天在养老中发挥的作用，普天技术民生网研发部总经理吕伯轩表示，作为中央企业，履行企业的社会责任决定了普天会在关系国计民生重大的产业方向去做布局，普天在养老领域的信息化解决方案以及智能设备方面也有很好的积累。吕伯轩表示，具体到在北京市东城区的养老项目，普天最重要的是做到了养老信息化产品的标准化。通过普天智慧养老综合管理云平台，可针对老年人口的分布情况、老人服务机构的情况、福利设施的情况以及老人补贴的情况等进行数据采集和分析，政府可以实时通过掌握的有效数据进行监管。

回归本质

毫无疑问，“互联网+”技术和模式给养老带来了高效便利。但任何技术都是为了更好地服务养老的手段，对于养老事业而言，最重要的是围绕老人需求，回归人文关怀。 “无论是‘互联网+’也好，大数据也好，更多的技术是保障是支撑，更多的还是爱心与付出。”照料中心相关负责人马军表示。

“对于很多老人而言，精神上的需求更为重要”秦芳表示。针对此，养老照料中心定期为老人提供琴棋书画、摄影、茶道、读书会等文化体育活动，丰富了老人的精神生活的需求，实现老人的“老有所依、老有所乐、老有所为”。同时全面整合外部文化资源，让琴棋书画、摄影、茶道、文化名人等名人大家走进照料中心，和老人面对面交流，并为老人提供琴棋书画、摄影、茶道等培训班。

面向未来，在继续探索多元化养老的同时，养老照料中心也面临资金、医院对接等急需解决的问题。