乘着G20的东风，从世界各地聚集到杭州的记者们终于见到了今年6月就已经加盟蚂蚁金服却“神龙见首不见尾”的前高盛高级合伙人、蚂蚁金服国际事业部总裁Douglas Feagin（道格拉斯·费根）。

道格拉斯在蚂蚁金服负责全球化业务。根据他的介绍，蚂蚁金服的全球化拓展目前分为两大主题：针对中国大陆游客的出境游服务，以及面向全世界小微用户和小微企业的普惠金融服务。

其中，为了能让用户在境外也享受到和日常一样便捷的消费体验，支付宝要把境外游服务也从目前的境外扫码付和退税服务升级到全面的生活方式平台，未来用户在境外打开支付宝，看到的将是支付宝为游客量身打造的当地服务入口。

截至2016年上半年，在海外已接入线下门店超过8万家，其中韩国超过3.1万家、台湾地区超过2.2万家、香港地区近6千家，其他地区包括日本、东南亚、欧美、澳洲都已经在和当地合作伙伴一起快速铺设网络，范围涵盖餐饮、超市、便利店、百货、免税店、主题乐园等几乎所有吃喝玩乐消费场景。同时，支付宝已经在全球70个国家和地区支持Uber打车服务，并接入了包括IHG、万豪、Agoda、Booking.com、Airbnb等全球大型酒店和新兴旅游服务网站。用户还能通过支付宝平台预订全球超过40家主流航空公司的机票。

道格拉斯在投行工作了26年，从高盛高级合伙人转投到至今仍在“创业阶段”的蚂蚁金服，他很快找到了两者之间微妙的差异：“华尔街投行服务的是高净值客户，蚂蚁金服服务的则是数量极为庞大的小微用户。前者能带给你一种事业上的成就感，而现在的工作能给我一种感情上的满足感。”

蚂蚁金服正在中国以及海外通过互联网和智能手机端，给传统金融服务无法覆盖的小微和偏远用户提供包括支付、理财、小微贷款在内的各种金融服务。

目前，支付宝用户数已经远超4.5亿人。在印度，当地最大的电子支付平台Paytm在蚂蚁金服的全面支持下，已经成为世界第四及印度最大的移动支付平台，截至2016年8月拥有1.4亿移动电子钱包用户，是2015年1月蚂蚁金服投资前的6.4倍。蚂蚁金服从系统架构改造、风控体系搭建、数据处理加速，全面帮助合作伙伴提升平台能力，现在，Paytm也在向着全面的理财和生活平台升级，为一半人没有银行账户的印度提高金融服务覆盖率、促进偏远地区的经济发展作出贡献。道格拉斯表示，“Paytm模式”将成为蚂蚁金服在全球推广普惠金融的标准模式，蚂蚁金服要和世界各地的合作伙伴一起，在未来10年服务全球20亿用户。

蚂蚁金服的普惠金融项目在世界各地萌芽，不仅让道格拉斯入职以来忙得不着家，互联网公司的文化也在悄悄改变这位投行家的生活方式：“在过去十多年里，我在香港一位匠人裁缝那里陆续订制了28套手工西装。结果到现在都挂在纽约家里，一套都没有带过来，因为入职至今我还没有找到穿的机会。”

有记者在现场问起道格拉斯对杭州的印象如何？他的回答让人颇感惊喜：“我来了以后才知道，杭州的游泳水平很高，我女儿一直在美国训练游泳，还会说中文，所以今年暑假她来杭州接受了游泳培训。里约奥运会上，浙江的游泳选手们很抢眼，和他们生活在同一座城市，让我觉得很荣幸。”