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4S店太坑:不修车也得交8万块钱
2016-08-03 21:07:43  出处:快科技 作者:鲲鹏 编辑:鲲鹏   点击可以复制本篇文章的标题和链接
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余先生的爱车S400由于暴雨影响造成泡了水,为了不让汽车受损扩大化,7月9日晚间12点多,余先生将车辆交给了福州利之星奔驰4S店。

汽车营销分析报道,7月11日,经过综合考虑,车主余先生决定不修这辆泡水的奔驰车了。但是,就在余先生提出不修车,愿意自行承担拖车及车辆拆解、清洗等费用后,摆在余先生面前的就是一份来自福州利之星奔驰4S店近8万元的“账单”。

面对这必须缴付5万多元的汽车配件,以及2万多元的工时以及拆洗费等费用,余先生表示无法接受,自己未签字确认维修事宜,还没看到具体估价清单,利之星怎么就已经下了维修配件单?更何况保险公司都没进行定损。

4S店是否与保险公司确认过,同时也告知了车主呢?记者带着疑问来到福州利之星奔驰4S店,店员也对此事做出解释,“没有及时告知车主,是我们工作人员小吴沟通不到位,好心办错事。这个车子很多配件都是要国外订货。特别是泡水车,我们确认了什么东西(配件)要换,就要赶紧订。由于配件少,我们就是要抢快订!”并强调泡水车与其他事故车不同,如果是事故车,清单马上就可以列出来,但泡水车都是先订货,再后续补交清单给保险公司。很多内容要慢慢增补,不可能一步到位出清单。正常情况下,泡水车也没有出现保险公司不赔的情况。

车主余先生对4S店做法很质疑,像一般的汽车维修保养,4S店都会跟客户确认保养与更换的配件,怎么泡水车这么大的维修就可以跳过了这个层面呢?报价清单出来了,就应该要与车主确认。不然,一旦保险公司不认可,最终是否也要车主来买单?

作为一个豪华车品牌的代表,奔驰整个售后服务监管与规范就是如此?还是福州利之星4S店的售后服务监管、操作上存在疏漏?我们期待利之星给个合理答案给车主,小编会继续追踪后续情况。

4S店太坑:不修车也得交8万块钱

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