央视《消费主张》栏目昨日报道称,不少视频网站都推出了1分钱享受7天高级会员的服务,但是体验结束后,视频网站竟会自动续费,甚至长时间都不告知消费者。乐视网、爱奇艺、PPS等被点名。
今天,@乐视影视会员 官方微博就此发布声明称,将对所有参与过7日体验计划的用户赠送1年会员时长,价值198元。
乐视表示,2015年,整个视频行业付费会员业务均开始尝试为用户提供1分钱快捷支付的连续包月服务,乐视为此与其他视频网站一起开展了相应的体验计划,但短暂尝试之后,因为存在用户体验问题,2015年12月乐视决定下线该体验计划,并对用户的反馈进行逐一解决。
乐视同时承认,自己在业务管理上存在纰漏之处,同时也感谢媒体的监督和关注。
乐视还决定,将每年的12月1日定为乐视会员建议日,每一位提供建议的用户都会回赠相应会员服务。
爱奇艺、PPS尚未就央视报道做出回应。