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知我药妆备战618 用心做好客户体验
2016-06-17 14:10:38  作者:CLY 编辑:CLY   点击可以复制本篇文章的标题和链接
一年一度的电商年中盛宴即将上演,简直是剁手党们的“狂欢节“。
 
618,原本是京东周年庆,后来京东遭到天猫、苏宁、国美联合围剿,如今已演变成几大电商巨头抢客战。
 
知我天成科技(北京)股份有限公司(简称“知我科技”,股票代码:836435)董事长兼CEO苏海峥表示:“中国药妆市场容量大,特别是近几年发展迅速。借助618获客并留客,分得一杯羹,知我药妆将全力备战。”
 
2016,猫狗大战花式揽客
 
2015年,一场口水仗拉开猫狗大战序幕。2016年,先是京东提出“2016品质狂欢节“,随后国美出狠招”不说话,只比价“,紧接着阿里放话要办”首届天猫618粉丝狂欢节”。谁也无法预知大咖们会亮出哪些看家本领,然剁手党们可以一边看戏一边坐收渔翁之利。
 
各自亮剑,百家争鸣
 
天猫的“猫”,京东的“狗”,国美在线的“虎”,苏宁易购的“狮”……电商们凑到一起,像是上演了一部《疯狂动物城》。
 
这剧中最吸睛的,非树懒闪电莫属。去其糟粕,取其精华。知我科技旗下泛药妆电商平台“知我药妆”商城(www.zhiwo.com)具备2个深入人心的优秀品质。
 
第1点,树懒闪电的座驾是一辆跑车。相应的,知我药妆商城配备2000平米的中央仓储,日处理5千-1万订单,完善的物流体系,保证了快件能以最快速度飞奔到顾客手中。
 
第2点,树懒闪电的微笑萌爆了。相应的,知我药妆商城开通全国统一400电话服务热线,肌肤顾问加盟客服智囊团,为顾客悉心提供专业个性化肌肤护理解决方案。
 
知我药妆董事长兼CEO苏海峥表示要打造“百年老店”,用心做好客户体验,打动每一位顾客。
 
知我药妆全力用心做好客户体验
 
目前,知我药妆商城的用户超1400万。其中女性用户,占65%。用户重复购买率达43.66%。年龄层在18-29岁占比最大,达到62%,用户偏向于购买护肤类和功效类药妆产品。
 
公司不断寻找优质可代理合作品牌的同时,加大自主品牌的研发生产。2013年,与上海九州通医药集团股份有限公司(证券代码:600998)签署关于美国切迟杜威旗下产品中国线上总代。2016年,公司与“中华老字号”品牌片仔癀公司(证券代码:600436)达成深度战略合作,共同推出片仔癀洗护系列。近日,通过布局海外购业务,集中整合了日韩、欧美、澳新的货源供应链体系。自公司新三板挂牌上市以来,公司用心完善用户体验中的每一环节每一细节。
 
6月15-22日期间,知我药妆商城以“618美妆大趴“为主题,推出8天狂欢满减、百万红包优先抢、满赠等活动。
 
知我科技董事长兼CEO苏海峥给各部门下达指令,运营部选优品,采购部备足货源,库房加快订单处理及物流配送,各个部门齐心协力备战618。

备战618 知我药妆用心做好客户体验

 

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