日前，外媒报道称，一位三星用户的NP-R590电脑在升级Windows 10的时候遇到了一些问题，于是他联系到了三星。

在经过一番沟通后，三星表示:“坦白来说，我们并不推荐在任何三星笔记本或者PC上安装Windows 10操作系统，我们依然在和微软协调相关事宜。”

这件事情被外媒报道之后，三星显然惹上了麻烦，不少用户都吐槽三星这是不负责任的做法。

随后，三星联系到了报道这一消息的The Register，并发布了一份致歉声明：

“我们为最近发生的一次意外并由此带来的困惑而道歉。我们的客服人员不小心把不准确的三星笔记本Windows 10升级信息传达给了用户。我们建议我们的客户前往三星官网，那里有提供了详细的Windows 7、Windows 8以及Windows 8.1三星笔记本升级Windows 10的信息。”

简单来说，三星就是把这件事推给了“临时工”，至于他们对升级Win10这件事到底是怎么看的，这就没人知道了。