据报道，联想子公司美国摩托罗拉正遭遇一场赔偿额达500万美元的集体诉讼，原因是售后太不给力。

报道称，虽然摩托为旗下产品承诺了一年的质保期，但是在此期间，很多顾客的问题都得不到满意的处理。

参与起诉的消费者Douglas Lynch分享了自己的糟糕经历——他是Moto 360的用户，由于设备后盖松动，他联系摩托处理。

客服小姐本来承诺四天之内可收到更换的新手表，但是两周过去之后仍杳无音讯。Lynch不得不再次致电，得到的回复是没有备机换。Lynch提议补差价更换有备货的同款高版本，但被告知不符合政策。

又是漫长的等待，Lynch终于收到了换新后的手表，但是打开快递，他惊呆了，Moto竟然给他寄来的一个其他款式，而且比自己所买的要便宜。

遇到这样的事情，消费者必然是难以接受，因此大家联合在摩托总部伊利诺伊州起诉。

摩托对此的回复是：正在调查。

消费者满意度网站Consumer Affairs显示，MOTO的口碑只有1.1星/5星。