在刚刚举行的 Build 2016 开发者大会上，微软宣布 Windows 10 操作系统装机量已经达到了 2.7 亿部。Windows 10 的用户量正在以比之前任何版本的 Windows 都要快的速度增长着，而这其中有不少用户是 Windows Insider 会员。中国的 Windows Insider 社区有超过 100 多万的 Windows Insider，会员数量仅次于美国，位居全球第二。在微软的推动下，这些 Windows Insider 会员正在慢慢地成为 Windows 10 最为核心的用户群体。他们能提前体验到微软在 Windows 10 上开发的新功能，同时向微软反馈在使用过程中遇到的一些问题或者建议。

从黑龙江大学毕业的陈志同，目前在上海从事 .Net 应用开发工作，他是国内较为活跃的 Windows Insider 中的一员，“我用过很多不同型号的 Lumia 手机，我也有 Surface 平板电脑，我每天都在体验 Windows 10。”作为首批 Windows Insider 会员，陈志同伴随着 Windows 10 一路成长。

在“折腾”中发现乐趣

Windows 10 刚发布第一个预览版时，微软为了保证稳定性推送了大大小小的更新。为了体验这些新特性，陈志同一直让手中的设备处于更新状态。在体验更新遇到 Bug 时，他会立即通过 Windows Insider 计划向微软提交反馈，之后又回滚到之前的系统版本，期待在下一次更新中能看到自己提交的反馈被采纳。在很多人看来，寻找Bug和提交反馈是一个相对枯燥的过程。但陈志同不那么认为，他觉得这个过程充满乐趣。原因很简单，一旦他的反馈被微软采纳或者解决，他所花的时间和精力都是有价值且有意义的。因为他在见证着 Windows 10 逐步走向完善的同时，收获了满满的成就感。

Windows Insider 计划的出现，让任何人都可以间接地参与到 Windows 10 的设计和改进过程中去。而在 Windows 10 之前这样的体验是前所未有的，陈志同将 Windows Insider 计划所带来的这种体验形容为“更有参与感”。到目前为止，他已经提交了 131 条关于 Windows 改进的反馈，其中大约有三分之二都已经在短时间内被微软解决。

全球范围内像陈志同这样的 Windows Insider 还有很多，他们提交的反馈总量非常庞大。如何处理庞大的反馈量，对微软来说是一个不小的挑战。为此，微软特别组建了一支团队来负责 Windows Insider 用户的反馈处理工作。他们使用基于 VS Online 的工具对反馈进行各个维度的筛选。为了更好地理解用户的反馈需求和提高反馈处理效率，微软还为处理反馈的团队提供必应翻译、大数据等技术方面的大力支持。

与 Windows 10 一同成长

谈到 Windows Insider 计划所带来的乐趣，陈志同至今仍对之前一条反馈的提交过程记忆犹新。“当时我发现打开设置应用之后，点击其中的某些选项会出现闪退的情况。我通过社交平台联系其他 Windows Insider 并进行了简单的统计，发现这种情况不是个例，于是快速地将反馈提交给了微软。“陈志同十分享受这样的过程，他在这个过程中与其它志同道合的 Windows Insider 建立了联系，深入地交流，并分享彼此的心得。在他自己的社交账户上，随便翻翻都可以看到有关 Windows 10 的内容，他在这里分享每一次预览版更新带来的新特性、存在的问题等等。有时候他也会针对某项特性或者是某个问题，制作一些简单的教程分享给大家。

在提交大量反馈后，陈志同也对 Windows Insider 计划还存在的一些改进空间提出了自己的想法。在他眼中，Windows Insider 计划应该更加本地化，更符合中国国内用户需求。“通过 Windows Feedback 应用提交反馈后，用户无法知晓反馈的处理进度。” 陈志同说道。另外，他还发现微软提供的反馈渠道本身没有与国内社交平台进行有效整合，这不利于提高用户的反馈积极性和培养用户的反馈习惯。他会不断坚持，把这些问题反馈给微软，他也坚信微软对于用户反馈的重视，并希望能够通过自己的力量，带动更多人加入 Windows Insider 计划这个大家庭里。

对于微软来说，陈志同针对 Windows 10 以及 Windows Insider 计划提出的反馈意见具有很高的参考价值。而对于陈志同而言，参与到 Windows 10 的改进过程中也让他寻找到更多值得坚持的事情。秉着倾听来自用户诉求的初衷，Windows Insider 计划不仅让Windows 10渐渐变得更加完善，也让参与这个过程的 Windows Insider乐在其中。