对许多消费者来说，互联网与移动设备的日益普及，很大程度上改变了传统线下零售店的消费方式，更多时候坐在电脑前就能快速完成购物过程。正因此，传统的零售业正受到前所未有的冲击。而想要将顾客从线上转移到线下实体店中，零售业就应该不仅仅只是单纯的销售商品，更需要的是为顾客提供一个高品质的交互式购物体验。

如何更好的吸引顾客，迎合数字化需求为顾客提供更好的体验，同时加强线上与线下之间的联系？已经成为零售行业急需突破的业务瓶颈。面对这样的挑战，英菲尼迪在英国用Surface 3，带给顾客过去所没有的交互式线下购物体验。当你进入英国英菲尼迪的销售中心，你会发现你所拿到的将不再是过去厚厚的参数单和宣传彩页，销售人员将直接递给你一台Surface 3，而你只需要通过触摸屏幕和触控笔就能够找到你所关心的一切。 

为零售业带来新机会

Surface 3的加入，为顾客提供了过去过没有的线下购物体验，同时Surface 3的引入，也帮英菲尼迪开启了全新的零售模式。除了英菲尼迪之外，宝马与可口可乐也都已经将Surface Pro 3与Surface 3运用到各个零售店日常的销售中。将Surface 3和Surface Pro 3作为核心硬件，正在替代传统设备，为线下零售带来新机会。 

在斯堪的纳维亚，当地的领军零售商MQ Retail AB也是选择使用Surface设备，通过Surface向顾客提供更有趣同时更丰富的沟通体验。而在部署了Surface之后，不仅零售店的实际销量增加了，还很大程度上改进了供应链和库存管理流程。CTO Fedrik Rubne说：“一直以来我们都清楚自己需要更好的电子设备提供支持，我们很满意Surface这个选择，它是真正适应我们IT环境与零售需求的设备。”

开启全新零售模式

而在国内，成立于1993年的日春茶业，在全国拥有超过250家零售店，以茶叶、茶具相关产品生产、销售等逐渐拓展覆盖全国市场。从2010年开始，日春茶业逐渐从传统销售方式开始逐渐转向信息化销售系统。几年的积累下来，随着遍布全国的VPN网络的建立、成熟的ERP系统运用，信息化程度不断提高的同时，日春茶业也在思考如何更好的利用信息化资源服务于销售，建立智慧门店为用户提供更好的购物体验。

日春茶业希望通过一款设备解决所有的零售问题，这款设备既能够兼顾企业生产力、易用性、安全性，同时也需要符合企业的成本与回报。在综合了这些因素后，Surface Pro 3从众多设备中脱颖而出。日春茶业信息中心的邱建辉说：“Surface Pro 3更加符合日春茶业应对新时代的零售挑战，它的全面性、安全性，都将保证我们更好的为用户提供服务。”

突破传统零售瓶颈

引入Surface Pro 3之后，日春茶业的零售门店抛掉了过去老旧的收银设备。Surface Pro 3强大的生产力和兼容性，能够完美兼容POS机或者扫码器这样的传统零售设备，直接化身成“新一代收银机”。店长也完全不必要站在柜台中面对收银机，拥有触控屏幕与触控笔，能够更好的为顾客展示产品，实现更具交互性的交易过程。

而Surface提供的可拆卸的键盘，使得销售人员得以迅速在平板和电脑之间无缝切换。轻薄便携的的Surface Pro 3并不会为销售产生额外的负担，反而是在移动使用过程中，其时尚的外形时常引起用户的兴趣，往往顾客的购买行为就从谈论Surface开始，很大程度上提高了门店形象。 

从产品展示，到产品销售以及最终的付款，一台Surface Pro 3就能够轻松完成。并且随着Windows 10的正式发布，Surface Pro 3还能进行无缝更新，保证系统时刻处于最新状态。在定制软件与云后端服务的支持下，现在在日春茶业零售店，Surface Pro 3已经成为信息化零售系统的核心，以Surface Pro 3为纽带，为客户提供更为优质的购物体验。

“Surface是一款很难的的在各个细节都十分符合零售业的设备，它既有时尚的外观，同时拥有X86这样良好的兼容性，并且轻薄便携。”在全面部署Surface之后，日春茶业信息中心的邱建辉还希望未来能够在Surface上实现更多的零售解决方案，以Surface强大的实力，带给顾客更好的体验。

伴随着国内互联网技术的快速普及，中国的零售业还存在不少如日春茶行这样，正在快速进行信息化转型。对于这些企业来说，Surface 3与Surface Pro 3的引入，通过Surface实现高度统一的体验和信息管理,最大程度上为店内顾客提供更广泛的购物体验，同时提高信息系统的易用性与安全性,以此改变目前零售行业的局面。