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用户才是第一!雷军:不准再说小米第一
在上周的小米年会上,小米宣布,2015年小米手机出货量超过了7000万台,依然是全国第一,让友商很遗憾。虽然没有完成年初制定的8000万目标,但相比2014年6100万台的成绩,还是同比增长了14.75%。在国产手机市场整体放缓的情况下,小米的成绩依然不俗。
但在雷军看来,销量数字(KPI)已经不那么重要。事实上,在小米内部,雷军已经不允许再去说第一了。
据报道,雷军在2015年乌镇互联网大会上坦言,在过去一年多的时间里就是有点患得患失,特别是当小米成为中国手机销量第一的品牌之后,很有压力,以前经常提自己是销量第一,尽管最近双12小米销量还是第一。
雷军强调,不允许内部再去讲这个事情了,用户喜欢才最重要,把东西做好最重要”,不要被外部的评价和所谓的数字所击败。
雷军称,对小米来说,我们现在需要回到最初的激情,要像个创业公司。我们需要更加坚定地打造优秀的用户体验和产品。“还是要全身心地把产品做好,做出真正的口碑,我觉得这是问题的核心,也是互联网思维的核心。”
值得一提的是,雷军最近在联想内部的一次演讲中表示,小米学习的是同仁堂、海底捞、沃尔玛和Costco。尤其是向海底捞学用户服务,做超预期的口碑。
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