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Facebook即时通讯应用的发展思路:关注并偷师微信
2016-01-05 19:07:30  出处:腾讯科技   编辑:冰冰   点击可以复制本篇文章的标题和链接

1月5日消息,据外电报道,中国互联网巨头腾讯控股在2011年发布了一款智能手机应用,让用户能够相互发送免费短信。五年之后,微信在中国的数亿用户已能够在好友间进行转账,购买商品,甚至是预约医生。

微信服务的升级,反映出随着智能手机用户数量的不断增长,原本简单的即时通讯应用已成为他们在线活动的中心,在某些情况下也让Facebook等社交媒体门户相形见拙。

这种现象目前在亚洲最为显著,但美国和其它市场正在极力追赶。打车应用Uber上月就宣布,将携手Facebook的即时通讯应用Messenger,让后者的用户能够使用打车服务。Alphabet旗下的谷歌正在开发一款嵌入了人工智能的新型聊天应用。此外,阅后即焚应用Snapchat正在吸纳新闻内容。

风险投资公司GGV Capital合伙人詹妮·李(Jenny Lee)表示,“目前在硅谷讨论最多、进行密切检查的就是即时通讯技术。”

市场分析师表示,即时通讯应用是其它服务的理想枢纽,因为它们便于使用,且拥有庞大的用户群体。除去自主开发的Messenger之外,Facebook还拥有拥有9亿用户、全球最大的即时通讯应用WhatsApp。

Facebook表示,该公司正在密切的研究微信和其它应用,寻求创建出与微信类似的生态圈。但是对于Facebook和其它公司而言,想要复制出微信的成功绝不是一件简单的事情。

市场调研公司Activate的统计数据显示,全球目前已有25亿人拥有至少一个即时通讯应用账户。到2018年,Activate预计这一数量将会升至36亿人,占据全球互联网人口总数的90%。

在中国,大城市智能手机用户几乎都会使用微信。在职场上,人们如今经常会交换微信用户名,而不是名片。

微信的崛起于中国中产阶级数量的扩张紧密连接在一起。对许多的消费者而言,微信把他们引入了互联网。微信和其它即时通讯应用起初取得的成功,源自于用户希望避免短信支出。

Activate的统计数据显示,中国手机用户的短信成本要比美国用户高出26倍。不过微信很快便进入其它领域。在微信发布后不久,便加入了电话功能,准许用户发送音频信息。微信后来还推出了“漂流瓶”功能。

2013年,微信推出了支付功能,以协助母公司腾讯对抗阿里巴巴集团旗下的支付宝。在绑定了支付服务后,微信开始整合其它的公司服务,如打车服务和酒店预订等。

京东商城首席执行官沈皓瑜表示,“微信已成为许多事物的网关,例如娱乐和其它信息等等。”因为腾讯持有京东商城的部分股权,因此用户也能够通过微信在京东商城上进行购物。

微信当前最流行的功能之一是微信红包。微信在2014年中国农历新年推出了红包功能,但是用户如今全年都在使用这项功能。

即时通讯应用在美国等国家并未有太深的根基,原因是这些国家的短信都非常便宜。2009年推出即时通讯应用服务的Kik Messenger首席执行官泰德·利文斯顿(Ted Livingston)表示,“即时通讯应用在西方国家还没有取得像微信一样的成功。”

两年前,Kik开始准许外部应用与Kik进行捆绑。不过Kik的用户并未下载应用,且应用开发者也对这种模式失去了兴趣。去年8月,腾讯对Kik投资5000万美元,以提升该项服务。

Facebook一直在加倍努力扩展即时通讯业务。2014年,该公司斥资220亿美元收购了WhatsApp。不过即便是如此,Facebook也一直在发展自有即时通讯应用Messenger。

Messenger负责人大卫·马库斯(David Marcus)表示,他的团队目前正在研究如何在不打扰用户的情况下,能够通过聊天与消费者保持联系。

不过除去与好友及家人进行即时通讯聊天外,许多美国人依然对即时通讯应用的其它服务感到陌生。Facebook表示,Everlane和Zulily等电子商务公司将开始使用Messenger作为客户服务。2016年年初,荷兰航空公司KLM计划通过Messenger提供订票确认和登机牌办理服务。

凯悦酒店集团的客人当前已能够通过Messenger要求客户服务。不过凯越酒店集团数字战略和激活总监丹·莫里亚蒂(Dan Moriarty)表示,一些好奇的客户仅仅是发送“Hi”来测试该项服务。莫里亚蒂说,在微信等其它平台上,并未发现客户的这种行为。

Facebook即时通讯应用的发展思路:关注并偷师微信

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