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去哪儿彻底被抛弃!国内四大航空公司关闭旗舰店
2016-01-05 07:20:15  出处:快科技 作者:冰冰 编辑:冰冰   点击可以复制本篇文章的标题和链接

南航、海航、首都航空、重庆航空国航之后,东航也宣布与去哪儿网暂停合作,并关闭在去哪儿网的旗舰店。

截至目前,四大国内航企均已与去哪儿网暂停合作。

与南航和海航的声明类似,东航在公告中表示,近期收到大量关于去哪儿网的旅客消费投诉,涉及加价销售机票、擅自变更机票使用条件、多收退票或改期费用及航班时间变更不通知等内容,损害了旅客权益。

去哪儿此前发布声明称,暂停合作是由机票展示排序未达成一致引发,消费者可以继续在去哪儿网上正常购买南航和海航的机票。

值得注意的是,去哪儿目前正在机票销售系统推广穿山甲项目。根据去哪儿方面的介绍,穿山甲是一个全新的机票交易系统,采用“预约出票”的方式,由消费者自主选择价格进行预约支付后,供应商在后台进行抢单出票。该系统在上线一周后已覆盖绝大部分国内及出境航线。

有业内人士分析,航空公司中止与去哪儿的合作或与穿山甲项目带来的影响有关。在穿山甲的交易模式下,供应商根据消费者的出价会提前锁定航班位置,此举给航空公司售票带来影响。由此,航空公司选择中止与去哪儿合作表示抗议。

同时也有业内人士表示,穿山甲项目由于会触碰到部分代理人的既得利益以及航司的传统收益管理模式,“肯定会引发一些异议。”

不过对于质疑,肖宇表示早有预期,但他称,去哪儿网会继续下去,时间就是最好的检验。

以下为东航官方公告:

秉承“全新为您、全心为您”的经营理念,东航一贯把关注旅客和“东方万里行”会员的权益作为第一要务。但近期,我司收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉,涉及退改签费用、航班变动未通知等,使旅客出行受阻,严重损害了广大旅客的权益。

春运将至,为切实保护旅客权益,严格规范市场秩序,我司决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作,并关闭东航在去哪儿网的旗舰店。

在此期间,有出行计划的旅客,欢迎通过东航官网,“东方航空”手机客户端,东航其他线上直营门店或其他正规授权代理商查询并预订东航、上航航班,您也可以拨打95530客户服务热线预订。

去哪儿彻底被抛弃!国内四大航空公司关闭旗舰店

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