Windows补丁安装失败已经不是新闻，导致系统异常也不稀罕，不过连带影响其他软件就很囧了，尤其是作为自家兄弟的Office。

微软日前为Windows 10发布了新的累积补丁KB3124200，照例有不少用户遇到了无法安装的问题，微软也只是建议尝试手动下载安装。

同时还有不少安装了此补丁的用户反馈称，Office 2016里的宏、模板、自动拼写、自动纠错设置都突然消失了，只会载入默认的。

其中一位倒霉的用户就说：“我用的是Word 2016，系统是Windows 10。我有大量的宏、自动纠错和自动拼写，都保存在常规模板里。现在，我啥都没干，这个模板就消失了，恢复了出厂设置，所有的设置、宏都没了。这已经不是第一次了(我上次额外保存了一个常规模板，也不见了)。”

微软工程师Rob_L确认了这个问题，并解释说主要是更新后，Word的常规模板文件名Normal.dotm被修改了，所以自定义设置都“丢失”了，而且不仅是Word 2016，还会影响Word 2013、Word 2010等版本。

微软也发布了一篇知识库文章，解释如何恢复：

1、关闭Word。

2、在资源管理器的查看标签页内，勾选“文件扩展名”。

3、Win+R快捷键打开运行对话框，输入%appdata%\Microsoft\Templates，确定。

4、选中Normal.dotm，重命名，名字随便填。

5、同一文件夹内至少应该看到以下文件中的一个：Normal.dotm.old、NormalPre、NormalPre15、NormalOld、OldNormal。只有一个就选它，而如果多于一个，看修改时间最近的那个，一般是Normal.dotm.old，不过上图中就是NormalPre。

6、备份一个此文件以防万一，然后重命名为Normal.dotm。

7、重新打开Word，应该都回来了。

PS：这种“低级错误”，不应该啊……