尽管外国人对中国游客在海外旅游时表现出的一些不文明行为较为敏感，但是整体而言，国外居民对中国游客仍然持积极欢迎的态度。

现在，中国旅游研究院和中国国际广播电台共同发布了《中国游客海外形象调查报告》，报告中显示，这项调查主要是针对外国人对中国游客海外不文明行为的认知。调查涉及23个国家和地区（亚、非、欧、美、大洋洲均有选样）。

这份调查中最显著的一个问题是，在大多数受访的外国人眼中，文明意识差和文化差异构成了中国游客在海外不文明行为的主要原因。不过，有意思的是，虽然中国游客存在着这样那样的不文明行为，但调查中发现，外国人对中国游客的态度是友好欢迎的。

外国人认为中国游客的不文明行为主要包括：乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄、插队、抢座和践踏花草、小孩随地大小便等。其中，乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄最为突出。

虽然素质不好，但外国人依然喜欢中国游客。对于这样的矛盾情况，专家认为，这主要跟中国人强大购买实力有关，而在实际调查中，不少外国人对中国游客在旅游购物的环节中的形象认知最高。

北京旅游学会副秘书长刘思敏认为，要想彻底消除游客不文明行为，除了法律法规以及行政手段的约束外，还需要全社会公民素质的提高，“一方面要不断强化利用现有的法律法规对游客行为进行约束；另一方面需要社会和媒体持续关注，通过典型案例的报道对游客进行舆论引导。只有全社会的公民素质提高了，不文明旅游才会大幅度减少甚至绝迹。”