11月3日，乐视千元新机乐1S迎来首发，售价1099元。开卖不久，30万台现货就全部售罄，随后就转入了预售状态。开售后一小时，乐视商城现货+预售总销量就达到了50万台，乐视京东双电商平台总销量超55万台，创造了旗舰机瞬时销量纪录。

但直到上周，依然有不少网友在微博、乐视论坛抱怨，他们购买的乐1s迟迟未发货。对此，乐视今天发布《致乐迷的的一封信》，对延迟发货进行了解释，并给出了相应的补偿措施。

乐视表示，由于产能正在爬坡，致使现货加预售超出了总备货量，导致部分用户收货延迟，对此，我们致以最诚挚的歉意。截止目前，11月3日的乐1s订单已全部发出。

乐视称，为真诚地表达歉意，乐视商城已对每一个订单进行短信确认，并将随机附赠一台反戴式耳机。

同时，针对延时收货并在收货7日未申请退单的用户，乐视商城在7日后会通过短信发出100元全场通用券。另外，针对退单的用户，也会陆续通过短信形式，发放50元乐视商城全场通用券到您的手中。

以下是乐视声明全文：