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燃气/电热水器品牌测评:阿里斯顿/帅康满意度最低
2015-11-03 18:43:14  出处:快科技 作者:万南 编辑:万南   点击可以复制本篇文章的标题和链接

热水器是我们平时生活中常用的电器产品之一,现在天气渐冷,使用频率更是变高起来。

燃气/电热水器品牌测评:阿里斯顿/帅康满意度最低

为了对市面上的燃气和电热水器的用户满意度测评中国质量协会于今年7月到10月对市占率90%的主流品牌进行了调查,此次选取了11个燃气品牌和10个电热品牌

本次评价指标包括品牌形象、感知质量、感知价值、满意度、抱怨和忠诚度,具体包括产品质量、服务质量等。

结果显示,用户对燃气和电热水器的保温/恒温效果和外观款式不太满意,对节能性满意度最低。阿里斯顿和帅康分列燃气和电热水器“最低”满意度。

燃气/电热水器品牌测评:阿里斯顿/帅康满意度最低

具体来说,燃气热水器和电热水器的满意度指数得分分别为81.4分和81.2分,处于较满意水平。其中,燃气热水器满意度排名前三的品牌是方太、A.O.史密斯和海尔;电热水器满意度排名前三的品牌是海尔、A.O.史密斯和西门子

用户对燃气热水器最不满意的方面主要是出水温度不稳定,温度控制不准确、不灵活,开始使用时出热水速度慢、费水费气,另外对价格、外观款式、售后服务等的提及率也较高。对电热水器最不满意的方面是耗电量大,其次是加热速度慢、价格高、保温效果差和安装收费高等。

调查发现,“2000至3000元”价格区间的燃气热水器深受用户欢迎,而“5000元以上”价位的电热水器满意度最高,“1000元及以下”价位的电热水器满意度得分最低。

燃气/电热水器品牌测评:阿里斯顿/帅康满意度最低

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