“有新提醒！ 这个MM常来，应该很喜欢我们的品牌，我猜她会合适新上架的花语系列哦。”当你驻足某一服装店时，营业员可能会收到这样一条信息。同时，他还能在APP上看到你是老顾客，上次来是18天前，喜欢高品质的商品。

这并非未来的商业形态。实际上这样的个性化推荐已经在数千家线下零售门店中出现。

10月28日，芝麻科技公司发布两款基于阿里云大数据平台的产品“知了”和观星”，运用大数据分析和连接能力，帮助实体商业更加了解自己和消费者。双方的合作意味着线下消费体验更加个性化，也预示着实体商业真正进入大数据时代。

“知了”是芝麻科技基于线下零售门店推出的实时导购助手。在店员与顾客接触互动的0.1秒之内，借助实时触点识别和大数据分析技术，店员就能够收到“知了”推送的针对顾客的个性化商品推荐和导购建议。虽然不到0.1秒，但数据已经经过了线下采集、线上融合，最终输出精准智能推荐。

芝麻科技CEO朱智表示，线下商业的核心竞争力是“体验式消费”，通过大数据提升门店的服务能力和顾客的消费体验，让商家更加了解用户，大数据会为实体商业带来革命性的影响，真正走入以消费者为导向的世界。“知了是一款跨时代的产品。它所蕴含的能力不仅是数据，还有智能决策，未来的商业智慧将让零售实体更具优势。”

如果说知了是对个体消费的分析，那么“观星”更倾向于对群体消费者的刻画。无论是对品牌形象的设计、定位，还是新开一家门店、做出广告投放决策，实体商业都需要做到更加理解消费者。

“观星”将线下商业消费数据与脱敏后的线上消费行为轨迹融合， 500多个标签可以精准呈现品牌或门店消费者的群体年龄、学历等基础特征及购物偏好、兴趣爱好等行为特征，还同时提供相关行业对比，为实体商业提供基于多维度分析的丰富画像报告。

阿里云大数据事业部总监闫安表示，阿里云主要为芝麻科技提供云存储、离线数据处理以及在线分析等工具和服务，阿里云的大数据能力可以做到千亿级数据毫秒级响应，有效的支撑了从用户识别到精准营销的实时高并发分析。闫安强调，阿里云输出的是大数据弹性存储与计算的能力，所有数据分析和处理均经过隐私保护和脱敏处理。

“大数据画像用最便捷的方法帮助实体商业完成了之前要投入巨大成本才能做到事情，并且准确率更高。”朱智介绍，一家火锅店的老板在数据分析后发现，顾客中来自附近某小区的比例远低于预期规划，于是去做了定向的营销推广，一个月后来自这个小区的顾客比例上升了50%，也带动了整体销售提升了10%。

“大数据让商业变得更智慧，再小的生意也可以从中获益”。朱智表示。