10月10日下午，“打假第一人”王海在微博实名举报京东商城，称：1、“京东商城职员冒充工商局公务员在工商局办公处理消费者举报投诉”；2、“北京工商局开发区分局消保科科长王晓峰在京东商城购物免单”，举报中贴有大量证据。

在第一条举报，王海称，京东商城员工冒充公务员在北京工商局开发区分局消保科负责处理投诉举报，消费者的举报和投诉都直接交到了京东商城手上。

“工商局里的办公场所是免费租用给京东的还是收费的？是辖区内每个企业都有入驻还是只有京东？京东员工以公务员身份处理相关的投诉和举报案件是否符合规定？”王海说，这是他们现在想要知道的。

第二条举报中，王海表示，北京工商局开发区分局消保科科长王晓峰在京东上购物的单据是由知情人提供，“这些单据上的消费金额加起来大概7万多元，但是实际支付的金额是0元，我们怀疑王晓峰涉嫌受贿”。

据悉，王晓峰的客户级别为“金牌客户”，购买的商品有液晶电视、手机、纸巾、衣服等，几张订单的最高金额为6105元。7张已公布的订单中，有五张订单状态为“完成状态”，两张为“暂停”和“等待付款”状态。

多张购物单据显示，用“礼品卡”和“优惠券”抵销后，订单实际支付金额为0元。此外，多张单据的收货地址为“北京大兴区五环至六环之间中和街4号211室”，此地址与北京市工商局经济技术开发区分局地址一致。

10月11日，北京市工商局开发区分局在微博上回应称：“近日有网友反映分局消费纠纷处理工作和干部的有关情况，分局已关注此信息，正了解相关事实，将根据证据和事实，依法依规办理，相关进展情况将适时公布。欢迎提供相关材料，以利分局核查工作的顺利开展。

感谢广大网友对我局工作的关注和监督。可以私信，或者来人或致电与分局联系。”

而据报道，针对王海“京东商城职员冒充工商局公务员”的举报，京东相关负责人回应称，为了提高消费者投诉的处理效率，京东依照相关行政管理部门的流程，派驻投诉处理人员入驻，以简化信息传递环节。

相关行政管理部门依法将必要的信息分派给京东派驻人员，京东人员及时处理并以最快的速度回复行政管理部门，此举旨在建立快速处理投诉的机制，迅速解决消费者问题，提升京东客户的使用体验。

针对工商局工作人员在京东商城“零元购物”的举报，京东方面相关负责人则对此回应称，有网友反映的某部门人员购物信息，如有关部门开展调查，京东将对相关工作予以配合。