在上个月，德州车主马先生开车带着一家人去呼伦贝尔游玩，结果在呼伦贝尔发生了车祸。右侧车头凹进一块，左侧车头更是完全陷了进去，车轮变速箱掉了下来。显然，马先生的这辆别克商务车是经历了一场可怕的车祸。

据山东广播电视台齐鲁频道101记者了解到，马先生头部缝了十几针，还有其家人腿部和胳膊骨折了。

车祸让车主和副驾驶上的人都伤的不轻，不过没出人命也算是不难不死。但事后车主纳闷了，刚买的不到一年的新车，现在车头都撞报废了，为啥安全气囊一个也没打开。

“当时这个车是我开的，时速100公里吧，对方的车在前面停着，我看导航了，正面撞的，撞完车安全气囊就没开。随后我一打轮，对面过来一辆大车把我撞到沟下边去了，安全气囊还是没开。”马先生说。

为了弄个明白，车主不远千里，把已经撞坏了的别克商务车从呼伦贝尔拖回德州，直接放在买车的红旭4S店，不过4S店的说法让车主实在难以接受。“这种前提下，4S店给我的回复说撞击不够，而且撞的位置不对。”马先生说。

事情到底怎么回事？随后记者和车主来到4S店，一位工作人员说他们在准备协商处理。工作人员表示：“明天12315消费者协会，包括我们这边负责人咱一块坐下来协商一下。”