今日晚间，北京长城宽带、宽带通同时出现大面积断网故障，而且客服电话不通。

大量网友在微信、微博等渠道上抱怨连天，称三天两头断网，客服无法联系，实在难以接受。

几个小时后，故障陆续开始恢复，但目前仍有很多网友表示无法上网。

就在刚刚，@北京长城宽带 @北京宽带通 两家官方微博终于同时做出了回应，内容也完全一致：

“9月19日晚19:30，因光缆故障，对北京部分区域用户上网造成影响，经紧急网络调整和抢修，晚20:20故障已恢复，由此给广大用户造成的不便，我司诚恳表示歉意。”

不过据很多网友留言，很多地区依然无法上网，而且有愤怒的网友称道歉没用，需要赔偿。

另外就算20:20恢复正常，足足三个小时后才做出公开声明，如此效率也是醉了……