苹果、魅族、华为相继推出自家的手机以旧换新业务，打出了“绿色环保、手机有毒”公益宣传口号无可厚非，但笔者认为任何产业持续循环与运作，必须回归到商业的本质，即能够真正为消费者创造价值、实现利益共享的回收机制才能是持久的，否则多是昙花一现。

以华为“绿色行动2.0”以旧换新为例，笔者试图带你看懂旧手机回收的代金券使用、置换方式、保价时间等问题。

误区一：什么手机都可以换？

一直走封闭路线的苹果，在旧手机回收业务上也不例外，仅限回收苹果手机。魅族虽支持苹果、华为、小米和自家手机在内的4个品牌，但依然排除了近54%的中国手机消费者。（根据IHS Technology公布的中国市场Q2智能手机出货量估算）。相比而言，华为“绿色行动2.0”的开放性更强，覆盖苹果、华为、三星、HTC、小米、联想、中兴、OPPO、步步高、酷派、魅族、摩托罗拉、诺基亚、索爱、索尼、金立等16个品牌、1500款机型。

手机以旧换新，开放性意味着什么？我们不谈“扛起行业大旗”等上纲上线的话题，至少消费者选择够多，有“废机再利用”的机会。

那么，以旧换新到底应该怎么换？笔者在线简单测试了华为以旧换新服务的流程，整体感觉简洁流畅。登陆华为商城以旧换新平台，在搜索栏输入手机型号，回答关于“开机功能、通话功能、Wifi、屏幕外观、液晶显示、成色等10个左右的问题，即可10秒在线快速估价，无需填写订单。

误区二：代金券都长期有效么？

旧手机兑换为代金券后，是否有使用限制？譬如，在一定有效期内必须使用。那么对于那些只想处理旧手机而无近期购机打算的用户来说，显然有过期失效的风险。多数人会理性地选择“到用的时候再换”，但事实上二手手机市场价格浮动大，消费者手中的旧手机滞留多一天，价值贬值一分。

华为以旧换新解决了这种两难的损失风险，旧手机所置换的代金券长期有效。这意味着你可以毫无后顾之忧，将不断贬值的旧手机，换成保值的代金券。华为承诺收到旧机的24小时内发送代金券。

误区三：代金券的潜规则，不能叠加使用或分割使用？

餐饮行业的优惠券常有这样的规定：此券不得叠加使用，每次限用一张。在手机以旧换新的行业中，也有同样的陷阱，购置一部新手机只能使用一张旧手机置换的代金券。这是消费者尤其需要关注的代金券潜规则。

笔者看到，华为“绿色行动2.0”以旧换新明确地注明了代金券可叠加使用。这意味着你在同一时间或先后兑换多部旧手机，获取的两张代金券均入账绑定的华为账号，可叠加使用，随时可在华为商城消费任意产品。甚至，一张代金券可以在华为商城分批使用。当购买的商品金额小于代金券面值时，代金券可支付后可留有余额，而并非一次失效。这相当于代金券成为一种虚拟资产，可以分割使用。

误区四：保价时间，形同虚设？

我们发现，同一款手机逐天回收的价格均有向下贬值的趋势。正常情况下，如保价时间为3天，意味着四五线城市的用户，必须在下单之后，立即选择最快的物流寄送，以避免超时到达的问题。如遇到“双十一”或国庆等物流拥堵的情况下，旧手机到达难免超出保价时间，导致回收价格向下浮动，那么谁来负责物流的不可抗力？

华为以旧换新提供长达7天的保价时间，即用户在线估价提交回收订单7天之内，能够将旧手机寄至华为，那无论回收市场价跌多少，华为都按订单原价回收，为消费者预留更多的犹豫和选择时间。

手机产品更新换代周期缩短，消费者换机频率增加。对消费者而言，“回收型号多、流程简单、价格实惠、旧手机信息安全”等问题是以旧换新服务最关注的利益。手机厂商打出的公益牌是有效的，但推动行业的行动力仍在于无后顾之忧的置换规则。