开始菜单终于在Windows 10里回归并大幅度进化了，Cortana小娜助手也首次登陆桌面，这都是新系统引以为傲的地方，只不过可能有些人生地不熟，犯错在所难免。

微软官方支持论坛里最近不断有用户抱怨说，开始带单和小娜频频无法启动，并给出错误提示：“严重错误：开始菜单和小娜无法工作。我们会在你下次登录时尝试修复。”

但是试遍了重启电脑、刷新、创建新账户和所能想到的各种办法后，这个错误依然顽强地存在着。

不过也有少数用户几番折腾后，莫名其妙地就好了。比如一位用户是这么说的：“我媳妇的东芝(笔记本安装Windows 10后)只正常使用了一天，就出现了同样的问题。根据屏幕提示还是如此，重启还是如此，重试了三次然后F8进入安全模式，还是没响应，但再次重启后，开始此单和小娜回来了。”

值得一提的是，出错的大多数都是从Windows 7/8.1上升级而来的，不知道是否与此有关。

微软的一位工程师回应说，微软正在调查并尝试修复，但没有具体时间表。

她说：“我们已经解决了造成此现象的很多底层问题，但仍有一些未能找到。我们正在研究错误报告，但是大家如果能提供更多细节将非常有帮助。”

你碰到这个问题了没？