中国电信在今天对外发布了自己上半年的服务质量报告，对运营情况进行了梳理。

电信称，自己分别从宽带、线上线下服务水平、用途投诉、不明扣费、校园市场、不良网络信息、黑卡等几个方面重点开展工作。

具体的指标完成情况如下：

(一)固定电话服务质量

电话装机平均时限：城市2.07天，农村2.59天；障碍修复平均时间：城市17.93小时，农村18.68小时。

(二)移动电话服务质量

业务变更平均时间：6.9分钟；恢复通话平均时间：8.1分钟；障碍修复平均时间：15.9小时；网络接通率：97.52%。

(三)互联网业务服务质量

障碍修复平均时间：8小时；接入服务器忙时接通率：99.9%；本地用户接入认证平均响应时间1秒。

电信称，年底前将完成主要城市宽带平均速率提至20兆，下载速率达到标称值的90%，同时采取上行提速的措施，确保用户感知。4G方面，也会继续降低资费、扩大覆盖质量。