在2015年OPPO迎来了最为重要的十周年，在这10年中，伴随着用户的支持，OPPO不断地探索和创新，目前已成为一家全球性的智能终端和移动互联网公司。作为中国手机品牌的创新先锋，OPPO深知产品和服务的重要性，把‘追求极致’和‘用户导向’作为企业文化的重要环节，希望能够用至美的科技为用户带来舒适便捷的智能生活。

而借此十周年，OPPO 不仅发布了十年诚品OPPO R7、与各大电商合力推出618折扣大满贯，更是在服务上新增了‘保障服务’和‘预约服务‘，让“真诚服务 如友相随”的服务理念贯彻至最根本，希望能为用户带来更贴心、实用的服务，让用户买着放心用着舒心。

OPPO保障服务

为了让手机使用起来更有保障，OPPO于6月17日在其官方网站上线了一项适用于所有OPPO官方网站在售机型的保障服务计划，其中包含了屏碎保（一年期）、延长保（半年期/一年期）三款保障服务产品，购买后就可给手机提供双保险。

屏碎保：自服务生效之日零时起一年内，手机在正常使用过程中由于意外坠落、挤压、碰撞，造成手机屏幕组件破碎、产生裂纹，可免费一次性更换全新的原装屏幕组件。

延长保：在国家“三包”规定一年联保外，延长半年/一年的主机保修时间。延保期内对主机提供免费保修服务；

OPPO在业界的创新如VOOC 闪充、极致美颜、超清画质等已经堪称国内领先，而在服务上的真诚与友善也是其能够成功发展线下渠道的重要因素之一。在‘售后无处寻’的恶性市场下，OPPO在全国共建立400余家客户服务站点，以给用户提供“真诚”“便捷”“专业”的客户服务为导向，尽可能为用户解决所有烦恼。

有关屏碎的保障一直是手机行业被多次诟病的大问题。相当多的用户都有过更换手机屏幕的体验，花费确实不菲。虽然 “手机最主要的部件就是屏幕和主机，两者要占手机价格相当大一部分”可以理解，但是那些令人无法预测的坏裂因素，比如意外跌落，依然让用户难以接受突如其来的钱财流失。

屏碎保的出现好似手机的二次生命保护一般，可谓在恰当的时机拯救了用户内心的担忧，同时令消费者对品牌也更加的有信心。

OPPO预约服务
 
遵循着保障服务的理赔流程 “便捷”的原则，为满足客户的服务需求，提高客户满意度，OPPO另外新增了预约服务。让用户足不出户便可轻松预约任意一家OPPO客户服务中心，享受VIP般的服务体验，而且预约用户还可专享一小时快修，预约用户到服务中心至机器修好离开服务中心的时长不会超过一小时。珍惜用户时间，是对用户最贴心的尊重。

预约服务详情页：http://service.oppo.cn/reserve

保障服务详情页：http://www.oppo.com/cn/service/guarantee