6月14日，一则《淘宝卖家坐飞机上门求改差评》的新闻登上了热榜。联想到此前买家给予差评后遭遇的种种“报复”，这一最新事件立即引发了网友热议，尤其是什么原因让商家如此“鸡冻”？

根据淘宝客服及安全部相关负责人最新证实，此事件并非恶意报复，而其实源自卖家遭遇“恶意买家”。

根据淘宝大数据平台的排查，卖家徐先生苦苦寻觅的“隐身买家”陈先生除了从徐先生网店购买手机留下的账号外，还注册了另外两个不同账号。

这三个账号分别在5月1日、5日和14日从三个不同的商家处购买了7台相同的手机，并出奇一致地全部给予差评，而且涉嫌在未收货的情况下直接给差评，其名下的某账号甚至曾经遭到14起商家的投诉。

按照淘宝的相关政策，这已经涉嫌 “恶意买家”。

而与一般的“恶意买家”不同，这位陈先生还非常勇敢，看起来很擅于向地方新闻媒体“爆料”，以此卖家施以舆论压力。

卖家徐先生对记者表示，5月1日、5日两天，一位武汉买家在其网店里分别购买了两款手机，并打了两个差评。

作为卖家，徐先生看到以后第一时间与其沟通，希望了解原委，不过奇怪的事情却发生了：无论徐先生如何请求退换货，希望尽力满足买家的需求，对方就是坚决不同意，也不解释为什么给予差评。

拖延数日后，无奈的徐先生只能专程自费从深圳飞往武汉，希望当面沟通。此时，更奇怪的事情发生了：买家在购物时留下的地址居然是假的，根本找不到这位给他打差评的“隐身人”，但却等来了很多当地媒体的“采访”要求。

不过，并非所有记者都被“蒙蔽”，有记者在向徐先生核实了相关事实之后，放弃了“采访”的打算。

截至目前，此事件仍未了结，我们也将继续关注后续进展。

淘宝有关负责人强调，网络上的“恶意买家”与医院的“号贩子”、火车站的“黄牛”群体类似，需要依靠全社会来综合治理。

淘宝还建议卖家，遭遇“恶意买家”时不要轻易与其在非旺旺平台进行沟通，否则无法留下合理的证据。

“恶意买家”一旦涉嫌通过敲诈勒索等方式不当获利超过5000元人民币，将有可能承担刑事责任。对于已经确认的“恶意买家”，淘宝将通过实名认证、限制下单等方式进行管理。