无论哪家银行如果遇到一次预存款百万的客户都会喜笑颜开，但乌鲁木齐市新华南路某银行却对此愁眉不展。

亚心网这两天对发生在乌鲁木齐市的一件巨额零钞存款事件进行了持续关注。

事情大致是这样的，本月27日上午，上述银行网点附近一家食品厂的总经理葛先生带着两箱“毛票”前来办理储蓄业务，并同时排了两个业务受理单号，同时占据了当时仅开放的两个柜台窗口，造成银行无法为其他客户办理业务，同时也招致其余排队客户的不满。

最终，葛先生在劝说下才让出一个窗口。谁料次日葛先生再次前来银行并上演了相同的一幕。银行无奈只得报警，但因葛先生的行为并未违法违规，警察只能进行协调，最终，葛先生让出了一个柜台给其他顾客。

银行负责人表示，由于葛先生带来的两箱现金全是1毛、5毛的零钱，因此清点进度非常缓慢，全部清点完预计需要数月时间。

另一方面，葛先生此次也对银行的服务态度大为不满。“我来投诉，银行拒绝办理业务还报警，服务单位可以这样对待顾客吗？”这是葛先生在向存款银行上级单位新疆区分行投诉时说的话，并且要求银行对自己赔礼道歉，且尽快解决零钞的存储问题。

随后葛先生接受了亚心网的采访，期间透露自己是出于安全考虑才决定将数箱零钱存到银行，但对于银行所述零钱数额有近百万的说法，葛先生予以了否认，并且决绝透露这些零钱的来源。

葛先生表示，我对银行服务不满的原因有两点，其一，当我坐在窗口的时候，银行管理人员竟让该窗口的工作人员停止办理我的业务，并让工作人员搬到隔壁的窗口办理其他人的业务。其二，我们也是排号正常办理业务，没有违反任何法律，但银行报警了。

对此，银行方面也表达了自己的苦衷。银行负责人表示，我们确实有一个窗口没有为这位储户存零钞，那是因为当时我们已经为这位客户开设了专柜办理业务。我们没有拒绝为他服务，只是不让他占用所有柜台影响其他客人办理业务。

当时银行大厅内有许多顾客在排队等待办理业务，但是因为存零钞的储户占用了仅有的两个业务窗口，其他客户都有些不满。为维护银行现场秩序，我们的工作人员在劝阻无效的情况下才报了警，请求协助维持秩序，一切都是符合我们银行启动应急预案所需程序的。

对于葛先生让银行赔礼道歉的要求，银行方面认为我们既没有拒绝为他办理业务，还为他开设了专柜，这一解决方案从总行、银监局的反馈情况以及相关法律法规来看，都是没有问题、符合规范程序的。

最终，银行方面表示具体解决办法仍在商议，目前我们提议，顾客可以提前预约时间，例如每周二、周五我们银行内人手较为充足的时候，多加人手为他服务，尽快帮他完成零钞存款。

附：

亚心网原报道一、原报道二