支付宝5月27日下午因光缆被杭州市政施工挖断而导致全国性服务中断。

尽管外界都对支付宝的技术人员能够在仅仅2个小时后便让所有服务满血复活赞赏有加，但公司内部却对修复速度仍不满意。

支付宝CTO程立表示，支付宝在系统上采用了异地双活的架构，即杭州和外地两处机房同时为用户提供服务，系统会将全国所有用户的需求分流到两处机房。异地双活不同于常见的一主一备式方案，通过这样架构，如果某一个地区发生了一些意外情况以后，可以更加快速的把服务分散到别的机房去。

但程立也表示，这次的结果仍然不能让内部感到满意。“我们理想的目标是要做到让用户无感知。”他透露，目前相关技术升级还在推进当中。“随着升级的完成，希望未来，即使再次出现某地机房光纤被挖断的情况，也能保证不会对用户带来太大的感知”。