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在前不久的AV-TEST国际权威评测中,360自主引擎QVM独立版以满分获得国内第一的成绩,但在5月1日,AV-Comparatives,AV-TEST,和VirusBulletin三家测试机构却突然宣布,将撤销360产品今年以来获得的所有认证和评级,原因是360送给机构的测试产品和实际发放用户使用的产品表现出了不同的行为。
对于该事件360表示,AV-Comparatives(简称AV-C)突然转变态度主要是由于360免费安全国际化进程提速,并且披露国外用户数超过一亿的消息后,国外的传统杀毒行业感受到巨大挑战。鉴于双方无法就评测标准达成一致,360宣布决定退出AV-C评测。
对于一个以杀毒产品为主要业务的上市公司而言,这样的消息无疑是具有杀伤力的,更何况5月6日360将召开全新手机品牌(“奇酷”)发布会。在这样的时间点,发生这样的事情,让人不自觉的联想到近些年来,浑水研究公司(MuddyWatersResearch)对一些在美国上市的中国企业所做的事情。
当然,浑水或许与此事并无关系。
所谓的国际权威机构,撤销今年以来自己所做的所有认证和评级,单就这件事而言,该机构所做的不仅是对360产品的质疑,同样也否定了自己之前所做的工作。换句话说,曾获得过这个机构认证的企业已经没有什么可值得骄傲的了,很可能有一天,大家都会被撤销之前所得到的认证和评级。
真的很少听说有评测机构宣布撤销评定的,毕竟在受众者看来,评测机构所做的工作最起码是严谨的。有没有人听说送人锦旗之后又要回去的事情?作为评测机构,难道在评测的过程中没有发现任何问题而给了满分吗?如果产品有问题,是根本就不应该入围评选的吧?说到评测机构,让我联想到了去年罗永浩和王自如的那次PK。个人认为,作为第三方机构,做到把事实有序的陈述出来让受众了解就够了,如果添加主观评论,那么势必是会影响受众判断的,就算评测机构经验再丰富,再权威也代表不了所有人,没有资格影响受众判断,这是任何机构应该具有的起码的职业操守和道德底线。
近些年来,在互联网行业中有不少人对于企业是怀有敌意的。无论哪个企业,只要有了新闻事件,便会有人站在高处用严厉的口吻和犀利的文字口诛笔伐,当然,这其中不乏竞争对手的手段。对于360的产品,一开始我也是拒绝的。相信大家还记得在十年前,杀毒软件几乎都是收费的,模糊的记得当时某款杀毒软件的年费是180元,我当时的工作单位200多人,只有一套这款正版软件,如果单位有人电脑中毒了,为了不浪费时间,基本上都是重做系统了。后来360在国内做免费杀毒,在当时看来是一件匪夷所思的事情,因为当时几乎没有企业愿意为用户提供免费服务,这些年走过来,根据报道,360安全卫士和360杀毒两个主要PC安全产品的用户总人数已经超过4.5亿,覆盖近95%中国互联网用户。有件事我一直想不明白,一些批评者一边用360杀毒一边说360不好用,不好用你换掉用别的就好了啊,又不是买来的……
任何行业中都会出现创新者,在他们开始做这件事的时候,很少人会支持他们,在他们达到一定的市场占有率的时候,会有很多人说他们各种不行,很正常,利益驱使罢了。就像小米手机,做MIUI的时候没见有人去说他们不好,现在各种质疑层出不穷,试问如果现在小米这个品牌没了,还有几个手机厂商知道自己的手机怎么卖出去?学会了别人的方法,反过来骂别人,这样好吗?
回到这件事上来,三大评测机构的调查结果标明,360在送测的所有产品中都默认开启了Bitdefender引擎,但360自家的QVM引擎却从来没还有被开启。相反,在360的主要市场区域里,默认的设置都是Bitdefender关闭而QVM引擎开启。对于这个质疑,个人认为就像炒菜炝锅的时候,先放葱还是先放蒜的问题一样。只要两个引擎都具备了,哪个引擎开启,哪个引擎关闭有什么关系?杀毒软件,能满足用户的杀毒需求,就够了,不是吗?
所以这件事对用户而言并没有影响,如果非要给它定个性的话,只能算是一次不成功的科学机构社会调研案例。
对于这件事,AV-Comparatives,AV-TEST,和VirusBulletin三家测试机构应该对中国用户道歉的。因为从4月中旬到撤销360今年所有认证和评级之间的这段时间,作为中国用户的我们一直是沉浸在有一款国产杀毒软件获得了国际认证的满分评测成绩的喜悦中的。
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